Siebel Global Services hat unter der Bezeichnung Rapid Deployment Offerings (RDOs) neue Festpreis-Pakete für schnelle Implementierung und Schulungen in sein Angebot aufgenommen. Hinzu kommt eine Reihe von Multi Channel Effectiveness (Sales Methodology)-Services, mit deren Hilfe Kunden mehr aus ihren Technologieinvestitionen herausholen sollen. Siebel Systems versprach darüber hinaus mit neuen Business Process Solution Sets die Unternehmen beim Management der durchgeführten Veränderungen zu unterstützen.
Die Lösungspakete sind für 15 Siebel E-Business Applications und Siebel 7-Upgrades erhältlich. Jedes Paket enthält verschiedene Implementation-Services. Sie sind gekennzeichnet durch einen Projektplan und -umfang, einen Festpreis und einen genauen Zeitrahmen, der je nach Applikation zwischen vier und 13 Wochen liegt. Auch Anwenderschulungen sind Bestandteil der Serviceangebote, da die Anwenderakzeptanz bei jeder Implementierung von wesentlicher Bedeutung ist.
„Mit den Rapid Deployment Offerings von Siebel erhalten Kunden die Sicherheit, dass die Implementierung ihrer Siebel-Lösungen fristgerecht und zu einem vorher festgelegten Preis realisiert wird“, versprach Karen Riley, Senior Vice President, Global Services. „Damit reagieren wir auf die Nachfrage des Marktes.“
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