Personalisierte Web-Services: Chancen und Herausforderungen

Die Antwort auf all diese Fragen ist einfach: Während keine dieser Optionen für sich genommen eine Herausforderung darstellt, bedeutet die Gesamtumsetzung aller dieser Funktionen einen erheblichen Programmieraufwand. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten wird jede Erweiterung der Site höchstwahrscheinlich einer rigorosen Kosten-Nutzen-Analyse unterworfen, auch wenn die Anteilseigner von Amazon.com nicht ganz so auf Profite fixiert zu sein scheinen, wie einige andere.

„Es ist leicht, einen Nutzer zu erkennen, Daten für ein Profil zu gewinnen und dieses Profil zu verwenden, um Inhalte zu filtern und die Funktionen anzupassen“, sagt John Treloar, ANZ Managing Director bei Macromedia. „Das Problem liegt darin, eine Menge personalisierter Inhalte zu erstellen und festzulegen, welche personalisierten Funktionen man einsetzen will.“

Das heißt nicht, dass die technischen Voraussetzungen nicht gegeben wären. „Vom technischen Standpunkt gesehen kann man heute alle Probleme als gelöst betrachten“, sagt Redhead von Red Square. „Es geht mehr darum, wie gut die Systeme tatsächlich eingesetzt werden.“

„Es gibt hier wenig technische Herausforderungen, solche einfachen Programmierarbeiten waren von Anfang an Teil von Software und Internet“, stimmt Treloar von Macromedia zu. „Die größten Schwierigkeiten sind organisatorischer oder unternehmerischer Natur. Die meisten Unternehmen sind sich nicht über den Aufwand im Klaren, der zur Erstellung solcher Inhalte erforderlich ist, und sind nicht darauf eingestellt, die für die Funktionen erforderlichen Ressourcen zur Verfügung zu stellen. Im Grunde ist es genauso, als würde man eine Zeitung oder eine Zeitschrift herausgeben.“