Salesforce.com, Anbieter von On-Demand-CRM-Lösungen, hat mit seiner Winter 04-Version eine Neuauflage seiner CRM-Services angekündigt. Neben einer erweiterten Funktionalität gehört auch der Sforce 2.0 Application-Server für individuelle Interfaces und Datenbanken mit zum Funktionsumfang. .
Zu den neuen Features gehören außerdem ein Dashboard, das kritische Informationen, Unternehmenskennzahlen und Geschäftsindikatoren in Echtzeit anzeigen soll sowie eine Workflow-Automation, die auf Basis von Geschäftsregeln Prozesse automatisieren soll.
Außerdem sollen kritische Informationen und Terminerinnerungen auch an drahtlose Endgeräte künftig automatisch weitergeleitet werden. Das im Rahmen des neuen Finanz- und Verwaltungs-Moduls integrierte Vertriebsmanagement soll den User bei der Erstellung von Verträgen und deren Nachverfolgung unterstützen. Die neue Web Services-API Sforce 2.0 erlaube zudem die Integration von Salesforce.com mit anderen Applikationen und Diensten.
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