Was im Festnetz selbstverständlich ist, musste im Bereich der Internet-Telefonie erst über die Jahre mühsam erkämpft werden: Eine problemlose Kommunikation auch über Anbietergrenzen hinweg.
Lange Zeit wurde es als selbstverständlich angesehen, dass zwischen den großen Instant Messaging-Diensten wie AOL, MSN und Yahoo keine Textnachrichten ausgetauscht werden konnten, geschweige denn ganze Telefonate geführt. Mehrere parallel installierte Clients und zahlreiche Nutzerverzeichnisse gehörten zum Online-Alltag vieler Internet-Anwender.
Nachdem VoIP durch die neuen Anbieter mit SIP-basierten Lösungen die PC-Fesseln abgelegt und den Massenmarkt erreicht hat, wurde das Insel-Problem – die Inkompatibilität zwischen den Plattformen – zumindest etwas entschärft. Denn die vergebenen Festnetz-Telefonnummern machen es möglich, den VoIP-Kunden einerseits aus dem normalen Festnetz und andererseits von den meisten VoIP-Zugängen zu erreichen.
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