Unter dem Namen „Innovation Factory“ hat IBM eine Initiative ins Leben gerufen, in der Unternehmen neue Ideen, Produkte und Dienstleistungen entwerfen und testen können. Der Prozess von der Idee bis zur Marktreife soll dabei mit Hilfe von Social-Networking-Lösungen stark beschleunigt werden.
Dafür werden den Entwicklern und Kunden Werkzeuge wie Enzyklopädien, Umfragen und Blogs zur Verfügung gestellt – genau wie in sozialen Netzwerken. Auch bei IBM selbst setzt man auf Web-2.0-Werkzeuge, um die Zusammenarbeit in der Firma zu verbessern. Dabei verwenden die Mitarbeiter die so genannten IBM Community Tools.
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