CA hat auf seiner Anwenderkonferenz CA World in Las Vegas eine Lösung für Service Quality Management (SQM) vorgestellt, in die drei bestehende Produkte integriert wurden. Neben CA Incident and Problem Management sowie CA Service Level Management findet sich darin auch CA Application Performance Management, eine Lösung vom im März vergangenen Jahres übernommenen Unternehmen Wily Technology.
Laut CA erlaubt es die integrierte Lösung, Service Level Agreements (SLAs) für spezifische Aufgaben und Anwender festzulegen und die tatsächliche Performance zu messen. IT-Verantwortliche sollen so schneller Probleme etwa bei Transaktionen ausfindig machen können.
„CA unterstützt das Business Service Management mit drei integrierten Lösungen, um so die IT näher an das Business zu bringen“, sagte Jacob Lamm, Senior Vice President der CA Business Service Optimization Business Unit. Die Lösung soll im Laufe des Jahres zur Verfügung stehen.
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