Der deutsche Markt für IPTV wird sich wesentlich langsamer entwickeln als bislang angenommen. Während bis 2012 rund 2,5 Millionen Kunden prognostiziert worden waren, korrigiert eine jetzt veröffentlichte Marktbeobachtung diesen Wert drastisch und gehen nur noch von 1,7 Millionen Kunden aus. Zu diesem Ergebnis gelangt die Managementberatung Capgemini Consulting Telecom Media & Entertainment (CCTME).
Im deutschen IPTV-Segment sind bislang ausschließlich die großen Anbieter Deutsche Telekom mit T-Home und Hansenet mit
Alice Home TV vertreten. Ab dem 1. Dezember wird außerdem noch Arcor ein eigenes Angebot starten.
Laut den Analysten von CCTME mangelt es bisherigen Angeboten an der Massenmarkttauglichkeit. Im Hinblick auf die IPTV-Erfahrungen anderer europäischer Länder sei vor allem die gezielte Kundenkommunikation ein zentrales Erfolgskriterium. Wichtige Entscheidungskriterien der Kunden seien der Service, und hier insbesondere die schnelle Freischaltung der Dienste, die technische Ausgereiftheit sowie eine intuitive Bedienbarkeit.
Laut CCTME wird das IPTV-Angebot in den USA erfolgreicher als in Deutschland vermarktet. Das Kommunikationsunternehmen Verizon habe beispielsweise innerhalb von zwölf Monaten die Zahl der IPTV-Nutzer von 118.000 auf 717.000 der insgesamt rund acht Millionen Breitbandkunden gebracht.
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