SPSS stellt Dimensions 5.0 vor

Mit Dimensions 5.0 hat SPSS eine neue Version seiner Marktforschungssuite präsentiert. Zu den neuen Funktionen von Dimensions 5.0 zählt unter anderem „Desktop Author“ zur Fragebogenerzeugung. Die Komponente stellt interaktive Assistenten zur Verfügung, die die Fragenauswahl und das Fragebogen-Design erleichtern. Außerdem helfen die Assistenten bei der Ablauflogik sowie beim Erstellen von Regeln und Gültigkeitschecks.

Neu sind darüber hinaus „Desktop Reporter“ für die Auswertung von Befragungs- und Unternehmensdaten sowie „Remote Manager“ für die Durchführung und Verwaltung mobiler Befragungen. Damit sollen Unternehmen Meinungen und Einstellungen ihrer Kunden und Zielgruppen punktgenau erfassen können.

Funktionen wie Power Dialing, Predictive Dialing und Audio Monitoring im Betrieb mit einer automatischen Telefonwählanlage (Dialer) erlauben es Unternehmen zudem, Umfrageprozesse zu optimieren. Beim Power Dialing etwa wird eine einzelne Telefonnummer zum Dialer jeder Station geschickt. Der Dialer wählt automatisch und erkennt ungültige Telefonnummern sowie besetzte Nummern. Die Geschwindigkeit beim Anwählen von Telefonnummern und das automatische Erkennen von Anrufergebnissen erhöht laut Hersteller die Produktivität der Interviewer.

Die Funktion „Mr Dialer“ kann aus den bereits geführten Telefonaten Vorhersagemodelle errechnen, die beispielsweise die durchschnittliche Anwähldauer, die mittlere Dauer eines Telefonats oder die Anzahl der missglückten Anwählversuche berücksichtigen und somit eine optimale Auslastung der Telefon-Agenten erreichen. Mit Hilfe von Audio Monitoring kann der Supervisor die Interviews zudem beobachten und so kontrollieren.

Dimensions 5.0 ist ab sofort erhältlich. Angaben zum Preis liegen noch nicht vor.