eBay ändert Bewertungssystem am Donnerstag

Das Online-Auktionshaus eBay wird seine seit längerem geplanten Änderungen des Bewertungssystems am Donnerstag wirksam werden lassen. Das gab eBay in einer E-Mail an alle angemeldeten Mitglieder bekannt. Einzelheiten sind auf der eBay-Website abrufbar.

Die weitestgehende Änderung ist die faktische Abschaffung der Bewertung von Käufern. Verkäufer können Käufer zwar weiterhin bewerten, jedoch sind nur noch positive Bewertungen möglich. Laut eBay handelt es sich jetzt um ein System, mit dem Käufern „Dankeschön“ gesagt werden kann. Mit dem Wegfall der Käuferbewertung werden Händler nunmehr stärker dazu gedrängt, Waren erst nach vollständiger Bezahlung zu versenden. Offensichtlich soll so die Nutzung des hauseigenen Bezahlsystems PayPal gefördert werden.

Gestärkt werden auch die Rechte der Powerseller. Ein Powerseller, der mindestens zwölf Monate bei eBay angemeldet ist, kann erst sieben Tage nach Angebotsende neutral oder negativ bewertet werden. Alle Käufer, die eine neutrale oder negative Bewertung abgeben, müssen zudem ab Donnerstag bestätigen, eine ausreichend lange Zeit auf den Artikel gewartet und mit dem Verkäufer Kontakt aufgenommen zu haben.

Verkäufern, die bei eBay einen nicht bezahlten Artikel melden, werden negative Bewertungen zu diesem Artikel gestrichen, sofern der Käufer auf diese Meldung nicht reagiert. Gestrichen werden auch negative Bewertungen von Mitgliedern, die vom Handel ausgeschlossen wurden. Abgeschafft wird hingegen das System zur einvernehmlichen Rücknahme von Bewertungen.

Viele Händler lehnen das neue System ab. Obwohl ihre Rechte offiziell gestärkt werden, fürchten sie schlechtere Bewertungsprofile, da die Hemmschwelle für eine schlechte Bewertung durch einen Käufer, der keine Konsequenzen mehr durch das Bewertungssystem zu befürchten hat, geringer ist.