Jeder Verkäufer sollte die grundsätzlichen Rahmenbedingungen des Verkaufs über das Internet kennen. Im rechtlichen Sinne stellt er einen sogenannten Fernabsatzvertrag dar. Die Bestimmungen zu Fernabsatzverträgen sind in Paragraf 312b und den folgenden des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie in der BGB-Informationspflichten-Verordnung zu finden. Hierdurch werden Anbieter gezwungen, Kunden umfassend zu informieren. So haben sich Shop-Betreiber etwa ab 1. Oktober 2008 nach einer neuen Musterwiderrufsbelehrung zu richten.
Der Betreiber muss den Käufer bei der Annahme eines Angebots auch darüber informieren, wann der Vertrag zustande gekommen ist. Die Vertragsbedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) müssen dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt werden, damit er sie in wiedergabefähiger Form (zum Beispiel zum Ausdrucken) speichern kann.
Diese Voraussetzungen sollten erfüllt werden, da manche Kunden nur auf einen Fehler lauern, um gegebenenfalls von ihrer Verpflichtung zur Kaufpreiszahlung frei zu werden. Dem Autor sind aus seiner Praxis als Anwalt verschiedene Fälle bekannt, in denen Käufer ohne vorherige Rechtsberatung unter Verweis auf vermeintliche oder bestehende Versäumnisse des Anbieters den Kaufpreis nicht zahlen oder den Vertrag zu Fall bringen wollten.
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