Kabel Deutschland: Anteil der Silver Surfer wächst rasant

Bei Kabel Deutschland sind bereits rund 20 Prozent der Internet- und Telefon-Kunden über 60 Jahre alt. Das ist ein Ergebnis der aktuellen Untersuchung der Kundenstruktur.

Dabei stellen die 61- bis 70-jährigen mit rund 12 Prozent die größte Gruppe der älteren Nutzer von schnellem Internet und Telefonie über das TV-Kabel dar. Immerhin rund fünf Prozent der Kunden sind über 70 Jahre alt, und etwa ein Prozent ist über 80 Jahre. Im Vergleich zum Anteil der Silver Surfer im Jahr 2004 entspricht das einer Steigerung um mehr als 60 Prozent.

„Es ist bemerkenswert, wie selbstverständlich ältere Anwender mittlerweile mit dem Internet umgehen“, sagt Levent Demirörs, Leiter Produktmanagement Kabel Internet & Phone bei Kabel Deutschland. „Genau wie bei anderen Kunden spielt das Medium eine wichtige Rolle, wenn es um die Recherche von Informationen geht. Darüber hinaus wird es genutzt, um Erfahrungen auszutauschen und neue Kontakte zu knüpfen. Chats, Foren oder Blogs erfreuen sich wachsender Beliebtheit. Gerade wenn es um Service-Angebote geht, punktet das Internet bei älteren Nutzern.“

Besonders beliebt bei Silver Surfern seien so genannte Bündel-Produkte, bestehend aus einer Internet- und einer Telefon-Flatrate. Kunden profitierten von monatlichen Festpreisen für die Pakete, so Demirörs. Kalkulierbare Kosten seien neben dem kostenlosen Installationsservice wichtige Argumente für ältere Nutzer.