Seagate hat auf ein potenzielles Firmware-Problem seiner Festplatten der Serien Barracuda 7200.11, Barracuda ES.2 SATA und DiamondMax 22 hingewiesen. Aufgrund eines Bugs werden einige im Dezember 2008 hergestellten Laufwerke beim Systemstart plötzlich nicht mehr erkannt. Gespeicherte Daten werden laut Hersteller zwar nicht gelöscht, aber Nutzer haben keine Möglichkeit mehr, auf sie zuzugreifen.
Auf einer eigens eingerichteten Support-Website empfiehlt Seagate, ein Firmware-Update für alle potenziell betroffenen Modellserien durchzuführen. Für eine genaue Anleitung sollen Kunden den Hersteller per E-Mail an discsupport@seagate.com kontaktieren, in der sie Modell- und Seriennummer sowie die aktuelle Firmware-Version ihrer Festplatte angeben. Um an diese Informationen zu kommen, ohne das Laufwerk ausbauen zu müssen, bietet Seagate ein Tool namens Drive Detect zum kostenlosen Download an.
Anwender, die nicht mehr auf ihre Festplatte zugreifen können, haben die Möglichkeit, das Laufwerk im Rahmen der Garantie umzutauschen. Die darauf gespeicherten Daten dürften dann aber verloren sein.
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| Mit Drive Detect lassen sich Modell- und Seriennummer sowie Firmware-Version einer Seagate-Festplatte auslesen (Bild: Seagate). |
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