Facebook hat angekündigt, im Lauf des Tages einen Fehler in seiner Datenbank zu beheben. Seit dem 3. Oktober können nach Schätzungen des sozialen Netzwerks rund 0,05 Prozent aller Mitglieder nicht auf ihre Profile zugreifen. Das entspricht etwa 150.000 Nutzern.
„Unsere Techniker haben rund um die Uhr gearbeitet, und ab heute sollten wieder alle Mitglieder Zugang zu ihren Facebook-Konten erhalten“, erklärte Unternehmenssprecherin Brandee Barker. Facebook werde zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um die von seinen Nutzern erwartete Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
In einer E-Mail an Betroffene weist Facebook auf mögliche Datenverluste hin. „Wir haben unser Bestes getan, um möglichst den letzten Stand der Profile wiederherzustellen, aber einige Daten und Einstellungen sind eventuell nicht aktuell“, so Barker. Betroffen seien vor allem die Freundesliste sowie Inhalte, die kürzlich hinzugefügt, verschickt, empfangen oder veröffentlicht wurden.
Zahlreiche Nutzer hatten Facebook wegen seiner Informationspolitik und schlechtem Kundenservice kritisiert. Barker zufolge hat sich Facebook auf die Behebung der Störung konzentriert, statt Details über den Ausfall zu veröffentlichen, die sich im Nachhinein hätten als falsch herausstellen können.
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