Zu den bei der Umsetzung von Social Media in Firmen vieldiskutierten Themen gehört das Freigabeverfahren. Einerseits ist für einen einheitlichen Auftritt nach außen ein klar definierter Freigabeprozess unerlässlich, andererseits gehören sofortige Reaktion, Spontaneität und Authentizität der Inhalte sowie eine gewisse "persönliche Färbung" zum Charakter von Social Media. Die befragten DAX-Unternehmen gehen mit dieser Problematik auf unterschiedliche Weise um (Grafik: PR-COM).
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