Microsoft-Community Answers kämpft nach Redesign mit Ausfällen

Microsofts Website Answers kämpft seit einem Relaunch am Wochenende mit Performanceproblemen. Die „neue und verbesserte“ Version war seither überwiegend gar nicht abrufbar.

Microsoft hat dazu am Relaunch-Tag, den 26. Februar, den ersten Kommentar abgegeben: „Wir beobachten seit dem Start um 7 Uhr morgens extrem schlechte Ladezeiten. Das gesamte Entwicklungsteam arbeitet an diesem Problem. Wir sind dabei, den Fehler einzugrenzen, konnten das Problem aber noch nicht lösen.“

Gestern, am 28. Februar, schien die Lage unverändert. Ein Sprecher teilte auf Nachfrage von ZDNet USA mit: „Die Site Microsoft Answers kämpft mit Leistungsproblemen, insbesondere reagiert sie zeitweise überhaupt nicht. Wir arbeiten aktiv daran, dieses Problem so bald wie möglich zu lösen, und berichten darüber in Form von Updates auf Microsoft Answers.“ Die Art des Problems hat Microsoft immer noch nicht kommuniziert.

Derzeit scheint der Zugriff von Deutschland aus ohne Verzögerung möglich. Dennoch lesen Besucher auf der Startseite weiter einen Hinweis in englischer Sprache zu wiederholten Ausfällen.

Answers gibt es – zumindest als Beta – seit 2008. Es wurde als Community für Fragen rund um Microsoft-Technik entwickelt. Mit dem jetzigen Update sollte ein Reputationsmodell eingeführt werden, das es Anwendern erleichtert, die Beiträge von Experten zu finden, und wichtige Fragen in den Vordergrund rückt. Seit November vergibt Microsoft außerdem einen „Community Contributor Award“, der Autoren besonders hilfreicher Beiträge belohnt.