Kundenzufriedenheit: iPhone 5 in den USA nur an fünfter Stelle

Bei einer Studie von OnDevice Research unter US-Kunden, die nach ihrer Zufriedenheit mit neuen Mobilgeräten befragt wurden, hat Apples iPhone 5 nur den fünften Platz erreicht. Das ist vor allem deshalb überraschend, weil Apple unter den Herstellerfirmen weiter den ersten Platz belegt. In den Zahlen zu Einzelgeräten musste es jetzt aber vier Android-Geräte vorbeilassen.

In den USA sind die Käufer von Motorolas Atrix HD am zufriedensten. Es folgen Motorola Droid Razr M, HTC Rezound 4G und Samsung Galaxy Note 2 – noch vor dem iPhone 5. OnDevice-Managerin Sarah Quinn sagt: „Apple hat zwar im letzten Jahrzehnt einige revolutionäre Geräte geschaffen, doch inzwischen haben andere Hersteller aufgeholt, und einige Android-Geräte sorgen jetzt für eine höhere Kundenzufriedenheit.“

Die US-Zahlen stammen aus einer Befragung von fast 94.000 Käufern von Smartphones und Tablets zwischen Juli 2012 und Januar 2013. Unter 52.000 außerdem befragten Briten landete das iPhone 5 dagegen immerhin auf dem zweiten Platz – hinter dem HTC One X und vor Samsungs Galaxy Note 2. Auf den nächsten Rängen folgten mit Galaxy S3 Mini und Galaxy S3 in Standardgröße zwei weitere Samsung-Geräte.

Eine besonders große Rolle hat OnDevice zufolge 4G-Mobilfunk für die Kunden gespielt. So sind alle Top-5-Geräte in den USA LTE-tauglich. Auch war die Kundenzufriedfenheit bei LTE-fähigen Geräten grundsätzlich etwas höher als bei solchen, die nur 3G-Mobilfunk unterstützten.

[mit Material von Lance Whitney, News.com]

Tipp: Wie gut kennen Sie das iPhone? Überprüfen Sie Ihr Wissen – mit 15 Fragen auf silicon.de.

Florian Kalenda

Seit dem Palm Vx mit Klapp-Tastatur war Florian mit keinem elektronischen Gerät mehr vollkommen zufrieden. Er nutzt derzeit privat Android, Blackberry, iOS, Ubuntu und Windows 7. Die Themen Internetpolitik und China interessieren ihn besonders.

Recent Posts

Microsoft nennt weitere Details zu kostenpflichtigen Patches für Windows 10

Erstmals liegen Preise für Verbraucher vor. Sie zahlen weniger als Geschäftskunden. Dafür beschränkt Microsoft den…

12 Stunden ago

Microsoft verschiebt erneut Copilot Recall

Die Entwickler arbeiten noch an weiteren „Verfeinerungen“. Windows Insider erhalten nun wohl eine erste Vorschau…

1 Tag ago

GenKI im Job: Mitarbeitende schaffen Tatsachen

Laut Bitkom-Umfrage werden in jedem dritten Unternehmen in Deutschland private KI-Zugänge genutzt. Tendenz steigend.

1 Tag ago

97 Prozent der Großunternehmen melden Cyber-Vorfälle

2023 erlitten neun von zehn Unternehmen in der DACH-Region Umsatzverluste und Kurseinbrüche in Folge von…

1 Tag ago

„Pacific Rim“-Report: riesiges, gegnerisches Angriffs-Ökosystem

Der Report „Pacific Rim“ von Sophos beschreibt Katz-und-Maus-Spiel aus Angriffs- und Verteidigungsoperationen mit staatlich unterstützten…

2 Tagen ago

DeepL setzt erstmals auf NVIDIA DGX SuperPOD mit DGX GB200-Systemen

NVIDIA DGX SuperPOD soll voraussichtlich Mitte 2025 in Betrieb genommen und für Forschungsberechnungen genutzt werden.

2 Tagen ago