Samsung reagiert mit Austausch auf Akkuproblem des Galaxy S4

Eine Reihe von Besitzern des Samsung Galaxy S4 kämpft mit Akku-Problemen. Die Batterie soll nach wenigen Monaten nicht nur rapide an Leistung verloren haben und das Smartphone immer wieder plötzlich ausgehen, sondern sich auch im Inneren des Gehäuses ausdehnen und komplett versagen. Mobiflip hat diesbezüglich eine Bestätigung durch Samsung erhalten.

„Wir sind uns der Fälle von Smartphones, bei denen sich der Akku innerhalb des Gerätes ausdehnt, bewusst. Einige sehr wenige Kunden sind davon betroffen“, kommentiert Samsung. Es tauscht solche fehlerhaften Akkus kostenlos aus.

Betroffene Kunden sollen dazu einen Servicepartner oder direkt den Samsung-Kundenservice kontaktieren. Letzterer ist im Internet oder auch telefonisch verfügbar. Allerdings ist die Service-Hotline nicht kostenlos.

Samsung profitiert bei der Aktion davon, dass es den Akku des S4 auswechselbar gemacht hat. Ein fest verbauter Akku wie im Apple iPhone 5S oder HTC One würde einen Rückruf des kompletten Geräts erfordern.

Betroffen scheint nur das Galaxy S4 zu sein, nicht aber die Varianten Samsung Galaxy S4 Mini, S4 Active und das Kamera-Smartphone Galaxy S4 Zoom. Beim Galaxy S5, dass Berichten zufolge schon im Januar 2014 samt 64-Bit-CPU vorgestellt werden soll, unterlaufen Samsung solche Fehler dann hoffentlich nicht mehr: Das S5 soll nämlich ein Metallgehäuse bekommen, was einen fest verbauten Akku erwarten lässt. In dem Statement auf MobiFlip beteuert das Unternehmen jedenfalls, bei der Herstellung seiner Produkte stets die strengsten Qualitätskontrollen und Sicherheitsstandards einzuhalten.

[mit Material von Christian Schartel, CNET.de]

Tipp: Sind Sie ein Android-Kenner? Überprüfen Sie Ihr Wissen – mit 15 Fragen auf silicon.de.