Apple tauscht kostenlos defekte Standby-Taste des iPhone 5 aus

Apple hat am Freitag eingeräumt, dass die Standby-Taste des iPhone 5 „in seltenen Fällen nicht oder nur sporadisch funktioniert“. Davon betroffen sind offenbar Geräte, die bis März 2013 hergestellt wurden. Die fehlerhaften Tasten will Apple hierzulande ab dem 2. Mai kostenlos austauschen.

Besitzer eines iPhone 5 können auf der Apple-Website anhand der Seriennummer überprüfen, ob ihr Smartphone zur Teilnahme an dem Austauschprogramm berechtigt ist. Apple weist darauf hin, dass Kunden, die das Problem noch nicht festgestellt haben und/oder deren Seriennummer nicht für einen Austausch qualifiziert ist, derzeit nichts unternehmen müssen.

Um eine neue Standby-Taste zu erhalten, können Kunden ihr iPhone 5 zu einem teilnehmenden Apple Store oder einem autorisierten Apple Service Provider bringen, der das Gerät dann an Apple einschickt. „Wenn sie für die Dauer des Service ein Leihgerät benötigen, können Ihnen die teilnehmenden Apple Stores iPhone-5-Modelle (nur 16 GByte) zur Verfügung stellen“, heißt es auf der Apple-Website. Nach der Reparatur muss das Gerät wieder beim Apple Store beziehungsweise Service Provider abgeholt werden.

Alternativ steht Betroffenen auch das Mail-in-Verfahren zur Verfügung. Nach einem Anruf bei Apple erhalten sie einen Karton für den Versand des iPhone an ein örtliches Apple-Reparaturzentrum. Das Porto übernimmt Apple. Der Rückversand erfolgt ebenfalls per Post.

In beiden Fällen prüft Apple vor der Reparatur, ob ein Anspruch auf einen kostenlosen Austausch der Standby-Taste besteht. Zur Vorbereitung müssen Nutzer zudem „alle Daten auf ihrem iPhone sichern und den gesamten Inhalt und die Einstellungen löschen“ sowie die Funktion „Mein iPhone suchen“ deaktivieren. Auch alles Zubehör wie Etuis oder Hüllen sollen entfernt werden.

Schließlich weist Apple darauf hin, dass Beschädigungen, die sich auf den Austausch der Standby-Taste auswirken, zuvor behoben werden müssen. Als Beispiel nennt das Unternehmen einen gesprungenen Bildschirm. Dadurch sei die Reparatur in manchen Fällen mit Kosten verbunden.

Beim iPhone 4 hatte Apple 2010 aufgrund von Beschwerden seiner Kunden über die in den Metallrahmen integrierte Antenne kostenlose Schutzhüllen ausgegeben. Im Oktober 2013 rief das Unternehmen bestimmte MacBook-Air-Modelle aufgrund von fehlerhaften Solid State Drives zurück. 2011 musste Apple außerdem defekte MagSafe-Netzteile austauschen.

[mit Material von Richard Nieva, News.com]

Tipp: Wie gut kennen Sie das iPhone? Überprüfen Sie Ihr Wissen – mit 15 Fragen auf silicon.de.

Stefan Beiersmann

Stefan unterstützt seit 2006 als Freier Mitarbeiter die ZDNet-Redaktion. Wenn andere noch schlafen, sichtet er bereits die Nachrichtenlage, sodass die ersten News des Tages meistens von ihm stammen.

Recent Posts

Taugen Kryptowährungen als Unterstützer der Energiewende?

Bankhaus Metzler und Telekom-Tochter MMS testen, inwieweit Bitcoin-Miner das deutsche Stromnetz stabilisieren könnten.

10 Stunden ago

Supercomputer-Ranking: El Capitan überholt Frontier und Aurora

Mit 1,7 Exaflops ist El Capitan nun der dritte Exascale-Supercomputer weltweit. Deutschland stellt erneut den…

14 Stunden ago

Ionos führt neue AMD-Prozessoren ein

Der deutsche Hyperscaler erweitert sein Server-Portfolio um vier Angebote mit den neuen AMD EPYC 4004…

15 Stunden ago

Lags beim Online-Gaming? DSL-Vergleich und andere Tipps schaffen Abhilfe

Beim Online-Gaming kommt es nicht nur auf das eigene Können an. Auch die technischen Voraussetzungen…

15 Stunden ago

GenKI-Fortbildung immer noch Mangelware

Fast jedes zweite Unternehmen bietet keinerlei Schulungen an. In den übrigen Betrieben profitieren oft nur…

15 Stunden ago

Netzwerk-Portfolio für das KI-Zeitalter

Huawei stellt auf der Connect Europe 2024 in Paris mit Xinghe Intelligent Network eine erweiterte…

18 Stunden ago