Obwohl die verschlüsselten Zugangsdaten nicht dechiffriert werden könnten, empfielt Slack Anwendern die sofortige Änderung ihres Passworts. Über den Vorfall habe Slack seine Nutzer bereits informiert, heißt es in einem Blog-Beitrag. Inzwischen steht auch die Möglichkeit zur Zwei-Faktor-Authentifizierung zur Verfügung. Allerdings ist diese nicht standardmäßig aktiv. Slack empfielt jedoch dringend, die zusätzliche Absicherung des Zugangs zu verwenden.
Besteht Verdacht, dass Passwörter einzelner Teammitglieder komprommitiert sein könnten, steht Gruppen-Admins außerdem mit dem sogenannten „Passwort-Killswitch“ ab sofort ein Tool zur Verfügung, das Passwörter aller Nutzer deaktivieren kann.
Die Dienste des Start-Ups sind vorwiegend für Unternehmenskunden gedacht. Unter seiner gleichnamigen Lösung bietet es verschiedene Werkzeuge zur Zusammenarbeit. Ziel ist es, die tägliche Flut an Informationen effizienter zu verarbeiten. Slack kann per Browser genutzt werden, steht aber auch für Android, iOS, OS X und seit kurzem auch für Windows als native Anwendung zur Verfügung.
Slack ist eines der angesagtesten Start-Ups im Silicon Valley. Sein Firmenwert betrug im Oktober 2014 nach einer neuen Finanzierungsrunde 1,12 Milliarden Dollar. Laut Bloomberg sucht die Firma weitere Kapitalgeber, sodass der Wert des Start-Ups auf 2 Milliarden Dollar wachsen könnte. Zu seinen Investoren zählt unter anderem Andreessen Horowitz, dessen Firmengründer der Netscape-Erfinder Marc Andreessen gehört. Dieser zeigte sich von dem Anstieg der Nutzerzahlen in 2014 in einem Tweet sehr erfreut.
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