Vergünstigter Akkutausch: Apple repariert 2018 11 Millionen iPhones

Apple hat 2018 bei 11 Millionen iPhones einen Akkutausch durchgeführt. Das berichtet John Gruber in seinem Blog Daring Fireball nach einem Treffen mit Apple-CEO Tim Cook. In den Vorjahren soll das Unternehmen jeweils nur ein bis zwei Millionen Stromspeicher seiner Smartphones ersetzt haben. Der Anstieg ist auf den im vergangenen Jahr vergünstigten Akkuwechsel zurückzuführen, den der iPhone-Hersteller für bestimmte ältere Modelle angeboten hatte.

Statt 89 Euro verlangte Apple für die Reparatur nur 29 Euro, gegebenenfalls zuzüglich Frachtkosten von 11,90 Euro. Zumindest bei zwei zum Jahresende von ZDNet beauftragten Reparaturen wurden jeweils insgesamt 29,49 Euro abgerechnet, bei Abholung der Geräte durch einen Paketdienst.

Schon bei der der vor kurzem veröffentlichten Umsatzwarnung hatte Cook das Tauschprogramm als einen Grund für die niedrigen Einnahmen im Dezemberquartal angeführt, ohne jedoch konkrete Zahlen zu nennen. Bei insgesamt 11 Millionen Geräten ist jedoch davon auszugehen, dass eine tatsächlich nicht unerhebliche Zahl von Kunden das Angebot auch genutzt hat, um eine geplante Neuanschaffung eines iPhone zu verschieben – und folglich das Tauschprogramm einen größeren Einfluss hatte als bisher angenommen.

Verfügbar war das Programm für die Modelle iPhone 6 und 6 Plus, 6S und 6S Plus, SE, 7 und 7 Plus, 8 und 8 Plus sowie iPhone X. Apple reagierte damit auf Beschwerden von Nutzern, die dem Unternehmen vorwarfen, mit einem Update für iOS 10 die Leistung ihrer Smartphones zu reduzieren. Tatsächlich hatte Apple mit dem Update das Energie-Management überarbeitet, um zu verhindern, dass sich Geräte mit älteren Akkus unerwartet abschalten. Sie sind unter Umständen nicht in der Lage, benötigte Spannungsspitzen zu liefern. Mit der Drosselung der CPU sollten diese Spannungsspitzen und damit auch die unerwarteten Abschaltvorgänge vermieden werden.

Seine Nutzer informierte Apple jedoch nicht über die Änderung, was dem Unternehmen sogar mehrere Sammelklagen einbrachte. Das Akkutauschprogramm sollte vor allem die betroffenen iPhone-Besitzer besänftigen. Darüber hinaus zeigt iOS nun genau den Zustand des Akkus und auch mögliche Drosselungen der CPU an.

Mit Ablauf des Austauschprogramms ist Apple jedoch nicht zu den alten Preisen zurückgekehrt. Laut Apples Website erhalten Kunden gegen Zahlung von 49 Euro einen neuen Stromspeicher für iPhone SE, 6 und 6 Plus, 6S und 6S Plus, 7 und 7 Plus und 8 und 8 Plus. Besitzer neuerer Geräte wie iPhone X, XS, XS Max und XR müssen 69 Euro ausgeben, und von Apple einen neuen Akku zu erhalten. Die Versandgebühr beträgt nun 12,10 Euro.