Ein Einkauf im Internet ist bequem und komfortabel. Der Anfahrtsweg zum Supermarkt oder Bekleidungsgeschäft entfällt, es gibt keine langen Warteschlangen vor der Kasse. Und nicht zuletzt ist das Shopping rund um die Uhr möglich. Damit das Shopping-Erlebnis zum Vergnügen wird, sind allerdings einige Vorsichtsmaßnahmen zu berücksichtigen.
Schwarze Schafe finden sich überall. Auch unter den Onlineshops gibt es sogenannte Fakeshops, die den Nutzern schlichtweg das Geld aus der Tasche ziehen wollen. Vor dem Einkauf ist es deshalb wichtig, die Identität des Shopbetreibers zu prüfen, also ob ein Impressum (mit vollständiger Anschrift und Namen) vorhanden ist. Weiterhin sollten eine Steuernummer sowie eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer vorhanden sein, um bei Beanstandungen oder Schwierigkeiten den Shop-Inhaber kontaktieren zu können. Sind diese Informationen nicht vorhanden, ist grundsätzlich Vorsicht geboten.
Viele Onlineshop-Betreiber stellen ihren Kunden mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl. Bei einigen Onlineshops ist es möglich, die Waren per Rechnung zu bezahlen. Hierbei bestellt der Kunde die Produkte und bezahlt diese erst, nachdem er sie erhalten hat. In der Regel hat er dafür zwei Wochen Zeit. Die Rechnung wird dem Käufer zusammen mit der Ware zugeschickt.
Zudem sind folgende Bezahlverfahren üblich:
Sonderangebote sind verlockend, machen aber auch leichtsinnig. Bei stark reduzierten Produkten ist Vorsicht geboten. Betrüger nutzen solche reizvollen Angebote häufig, um an das Geld der Käufer zu kommen. Umso wichtiger ist es, bei der Auswahl der Produkte auf eine detaillierte Beschreibung zu achten. Sparfüchsen und Schnäppchenjägern bieten sich viele weitere Möglichkeiten, um Geld beim Onlineshopping zu sparen. Für einen ersten Überblick eignen sich allgemeine Suchmaschinen sowie bekannte Online-Marktplätze. Das Vergleichen der Preise ist eine gute Möglichkeit, um Geld zu sparen. Auch Gutscheine und Cashback-Systeme bieten Einsparpotenziale.
Achtung Phishing: Bei Angebotsmails, die unaufgefordert im E-Mail-Postfach landen, ist grundsätzlich Vorsicht geboten. Nicht selten verweisen diese auf eine sogenannte Phishing-Seite und nicht auf einen echten Onlineshop. Phishing-Seiten ähneln oft bekannten und real existierenden Internetseiten und lassen sich auf dem ersten Blick von diesen nicht unterscheiden. Erst bei genauerem Betrachten der Internetadresse und der URL wird deutlich, dass es sich um eine Fake-Seite handelt. Oftmals arbeiten die Verantwortlichen hier auch mit Tippfehler-Webadressen.
Grundsätzlich haben Kunden das Recht, innerhalb von zwei Wochen von einer Onlinebestellung zurückzutreten, ohne dafür Gründe zu nennen. Hier greift das Widerrufsrecht bei Onlinebestellungen. Auch deshalb ist es wichtig, sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Onlineshops anzusehen. Dort erfahren Kunden alles zu einem möglichen Umtausch-Verfahren. Darüber hinaus ist es ratsam, im Vorfeld die Frage der Bezahlung der Rücksendekosten zu klären, weil sich der Verkäufer möglicherweise weigert, diese anschließend zu übernehmen.
Für das Surfen und Shoppen im Internet gilt immer: Sichere Passwörter verwenden! Auf folgende Punkte sollten Verbraucher achten, wenn sie ein Passwort für ein Kundenkonto erstellen:
Zuletzt ist es wichtig, für jede Seite und jeden Shop ein anderes Passwort zu verwenden. Gerät ein „Ein-für-alles-Passwort“ in die falschen Hände, sind auch alle anderen gesicherten Orte auf anderen Seiten gefährdet.
Das Onlineshopping bietet zahlreiche Vorteile, birgt aber auch Risiken. Beim Einkauf im World Wide Web ergeben sich unter anderem folgende Vor- und Nachteile:
Vorteile | Nachteile |
Große Produktauswahl auf einen Blick | Keine persönliche Beratung |
Schneller Preisvergleich | Möglicherweise Ärger mit der Paketzustellung |
Günstige Angebote | Bei Rücksendung fallen oft Kosten an |
Lieferung direkt nach Hause | Großes Produktangebot kann zu Reizüberflutung führen |
14-tägiges Rückgaberecht | Schwarze Schafe unter den Shop-Betreibern |
Onlineshopping bietet also viele Vorteile. Das heißt aber nicht, dass es den gemütlichen Stadtbummel vollständig ersetzen muss. Wer die persönliche Beratung im Fachgeschäft schätzt, möchte darauf vermutlich auch in Zukunft nicht verzichten. In jedem Fall ermöglicht Onlineshopping eine große Zeit- und Geldersparnis, da sich Produkte und Preise leicht vergleichen lassen.
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