Wenn automatische Antworten auf E-Mail-Anfragen das Thema verfehlen, verscheuchen sie am Ende nur den Kunden. Unternehmen sollten einige Richtlinien einhalten, um automatische Antworten als erfolgreichen Bestandteil ihrer E-Service-Strategie zu nutzen. weiter

Es gibt nichts Besseres als eine Rezession, um die Finanzierung innovativer IT-Programme zu stoppen. Doch ist diese zurückhaltende Einstellung die richtige Strategie? weiter