Das Aufkommen an Anrufen und Anfragen und deren Komplexität hat die meisten Call-Center dazu gezwungen, CRM-Systeme oder automatische Anrufannahmesysteme einzusetzen. Gartner gibt allerdings zu bedenken, dass ein Mangel an geeigneten Schulungsmaßnahmen die kostensparenden Effekte zunichte machen kann. weiter

Es ist noch gar nicht so lange her, da war man der allgemeinen Überzeugung, dass die IT die Hauptantriebskraft für den Erfolg eines Unternehmens sei. Doch die Zeiten haben sich geändert. weiter

Es ist noch gar nicht so lange her, da war man der allgemeinen Überzeugung, dass die IT die Hauptantriebskraft für den Erfolg eines Unternehmens sei. Doch die Zeiten haben sich geändert. weiter

Nach Auskunft der Gartner Group könnte das Konzept des Grid Computing, sollte es sich allgemein durchsetzen, dauerhaft die Rolle von Service-Providern verändern. weiter

Nach Auskunft der Gartner Group könnte das Konzept des Grid Computing, sollte es sich allgemein durchsetzen, dauerhaft die Rolle von Service-Providern verändern. weiter

Das Spiel hat begonnen und die Einsätze sind hoch. Microsofts Pläne, das Internet zu dominieren, indem der sich erst entwickelnde Markt für Web-Services in die Enge getrieben wird, nehmen Gestalt an. weiter

Das Spiel hat begonnen und die Einsätze sind hoch. Microsofts Pläne, das Internet zu dominieren, indem der sich erst entwickelnde Markt für Web-Services in die Enge getrieben wird, nehmen Gestalt an. weiter

Mit einem Makro können Sie ihre eigenen Kopf- und Fußzeilen in Excel-Dokumente einfügen. Wir zeigen Ihnen, wie sie diese Makros noch benutzerfreundlicher machen können, indem Sie eine spezielle Schaltfläche in der Werkzeugleiste einrichten. weiter

Mit einem Makro können Sie ihre eigenen Kopf- und Fußzeilen in Excel-Dokumente einfügen. Wir zeigen Ihnen, wie sie diese Makros noch benutzerfreundlicher machen können, indem Sie eine spezielle Schaltfläche in der Werkzeugleiste einrichten. weiter

Schwierigkeiten mit Ihrem VPN-Zugang? Vielleicht sind Sie schon mal mit einem der hier aufgeführten Szenarien konfrontiert worden. Hier finden Sie einfache Lösungen für diese häufig auftretenden Problemstellungen. weiter

Schwierigkeiten mit Ihrem VPN-Zugang? Vielleicht sind Sie schon mal mit einem der hier aufgeführten Szenarien konfrontiert worden. Hier finden Sie einfache Lösungen für diese häufig auftretenden Problemstellungen. weiter