Kundenservice 2.0: Wie KI-Chatbots die Spielregeln ändern
Der rasante Aufstieg der KI-Chatbots vor allem im Bereich des E-Commerce zeigt, dass Chatbots zur Kundenberatung nicht nur für Online-Giganten relevant sind. weiter
Der rasante Aufstieg der KI-Chatbots vor allem im Bereich des E-Commerce zeigt, dass Chatbots zur Kundenberatung nicht nur für Online-Giganten relevant sind. weiter
95 % der Deutschen setzen an der Ladenkasse auf Karte, Smartphone oder Smartwatch. Erstmals gewinnen mobile Endgeräte sogar die Oberhand. weiter
Merken Sie sich das Datum vor und machen Sie sich bereit für eines der mit Spannung erwarteten Ereignisse in der Technologie- und Cybergemeinschaft – die Cyber Security & Cloud Expo Europe! weiter
Mehr und bessere Kundenbeziehungen und ein Plus an Umsätzen: E-Mail-Marketing ist ein unverzichtbares Tool in der modernen Geschäftswelt, das direkte Kommunikation und gezielte Ansprache ermöglicht. weiter
In den vergangenen Jahren sind E-Wallets immer beliebter geworden. Vor allem der Dienst von MuchBetter wird im World Wide Web vermehrt angeboten. Doch wofür lässt sich die Zahlungsmethode überhaupt verwenden und welche Vorteile hat sie zu bieten? Dieser Artikel beschäftigt sich mit diesen Themen. weiter
Das neue Logo ist offenbar nur der erste Schritt zu einem neuen Branding. Den Namen Twitter will der Eigentümer Elon Musk ebenfalls ersetzen. Geplant ist aber auch eine inhaltliche Neuausrichtung von Twitter. weiter
Unternehmen können Antworten auf Online-Bewertungen ab sofort automatisch erstellen lassen. weiter
Auch das Oberlandesgericht Koblenz kommt zu dem Schluss, dass 1&1 damit werben darf, das modernste 5G-Netz Europas zu errichten. weiter
Der neue Twitter-Eigentümer bestätigt zudem einen weiterhin negativen Cash Flow. Die wirtschaftliche Kehrtwende bei Twitter macht Musk nun zur obersten Priorität. weiter
Die Vorurteile sind altbekannt: Babyboomer kennen sich nicht mit Technik aus, Millenials können Beruf und Privatleben nicht trennen und die Gen Z hat keine Lust auf Arbeit – aber stimmt das wirklich? weiter
Damit wächst Threads schneller als OpenAIs ChatGPT. Den Meilenstein erreicht die App, obwohl mit der EU noch ein wichtiger Markt fehlt. weiter
Der Gerichtshof der Europäischen Union bestätigt die Zuständigkeit des Bundeskartellamts. Er mahnt jedoch zu einer Zusammenarbeit mit den Datenschutzbehörden. weiter
Es gelten neue Obergrenzen für das Lesen von Tweets. Sie sollen das Musk zufolge unerlaubte Data-Scraping unterbinden. weiter
Airbnb ist eine weltweit agierende Plattform, die sich auf die Vermittlung von privaten Unterkünften spezialisiert hat. Sie bietet eine Online-Plattform, auf der Menschen ihre Wohnungen, Häuser oder sogar einzelne Zimmer an Reisende vermieten können. weiter
Daten aus der Webanalyse sind Gold wert. Im Juli 2023 will Google den Zugang zu Universal Analytics sperren, warnt Gastautor Olaf Brandt von Etracker. weiter
Kampagne nutzt laut Akamai-Forscher Magento und andere Plattformen für ihre Angriffe. weiter
2022 wurden 38,6 Millionen Übernachtungen über Internetportale gebucht. Gegenüber 2019 ein Zuwachs von 3,6 %. weiter
Der Profit schrumpft um 24 Prozent. Unter anderem lässt die im Frühjahr angekündigte Restrukturierung die Kosten um 10 Prozent steigen. Die Börse reagiert mit Kursgewinnen auf die Kennzahlen. weiter
Es geht um eine angeblich unerlaubte Nutzung von Twitter-Daten. Musk reagiert eigentlich auf Microsofts Ankündigung, mit seiner digitalen Anzeigenplattform Twitter nicht mehr zu unterstützen. weiter
Unterstützung von Vertriebsteams mit Analysen und Insights zur Vertriebssteigerung. weiter
Die Facebook-Nutzer nutzt die aktuelle Schwäche von Twitter als eigene Chance. Das Projekt steckt allerdings noch in den Kinderschuhen. Der dezentrale Ansatz entspricht dem Konzept der zuletzt populären Twitter-Alternative Mastodon. weiter
Die visuelle Aufbereitung spielt eine wichtige Rolle bei der Erstellung und Vermarktung eines Podcasts - obwohl es eigentlich eine Form von Radio hören ist. weiter
Hyperforce EU Operating Zone setzt auf der Cloud-Plattform von Salesforce auf. weiter
Die Wettbewerbshüter nehmen sich zwei Klauseln der Nutzungsbedingungen vor. Darin untersagt PayPal die Weitergabe "höherer" Zahlungsgebühren für PayPal an Kunden. weiter
Wer heutzutage ausschließlich auf analoge Verkaufskanäle setzt, verschenkt viel Kundenpotenzial. Um wettbewerbsfähig zu bleiben und hohe Umsätze zu generieren, braucht eine Digitalstrategie. Welche Merkmale einer digitalen Transformation sind für Unternehmen wichtig? weiter
B2B-E-Mail-Marketing gehört zu den effektivsten Formen des digitalen Marketings. Es ist damit möglich, Aufmerksamkeit bei potenziellen Kunden zu erregen, Kundenbeziehungen zu pflegen und Leads zu generieren. Um das Potenzial des B2B-E-Mail-Marketings auszuschöpfen, ist seine professionelle und erfolgreiche Gestaltung unerlässlich. weiter
Automatisierung, Composability , Low Code, Total Experience und Nachhaltigkeit werden den Umgang mit den Kunden im nächsten Jahr prägen. weiter
Amazon bringt mit Inspire einen neuen In-App-Shopping-Feed, der sich an TikTok orientiert. Das Angebot ist vorerst nur in den USA erhältlich. weiter
Mit einer durchdachten Strategie und den richtigen Tools gelingt es auch kleineren und mittleren Unternehmen erfolgreich in den E-Commerce einzusteigen, erklärt Christian Satz, Leiter E-Commerce Solutions, SoftwareONE, in einem Gastbeitrag. weiter
Das Kundenerlebnis wird im Jahr 2023 durch zehn Trends wesentlich beeinflusst, so die Prognose der Marktforscher von IDC. weiter
Notifications