Die Werbebranche setzt verstärkt auf neue Technologien und nutzt Daten als Inspirationsquelle, um den gestiegenen Ansprüchen der Verbraucher gerecht zu werden. weiter
KI-gestützte und Cloud-basierte Lösungen bilden ein Fundament für einen empathischen Kundenservice, der die Mitarbeiter in ihrer Arbeit entlastet und Dienstleistern damit einen Wettbewerbsvorteil verschafft, betont Heinrich Welter, VP Northern & Eastern Europe and GM DACH bei Genesys, in einem Gastbeitrag. weiter
Die Verzögerungen bei den Paketzustellungen nehmen zu: Zwei von fünf Online-Bestellungen werden nicht rechtzeitig geliefert. weiter
"Datengetriebene Technologien wie Machine Learning und Predictive Analytics eröffnen im digitalen Marketing neue Möglichkeiten", sagt Mathias Elsässer. weiter
Local Media Mix Modelling ist eine Lösung für standortbasiertes Handelsmarketing. Hier der technische Hintergrund. weiter
Mit der zunehmenden Digitalisierung der Welt wenden sich die Unternehmen der digitalen Werbung zu, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Doch welche Vorteile bietet die digitale Werbung gegenüber den traditionellen Methoden? weiter
Zwischen Social Marketing und Social-Media -Marketing besteht Verwechslungsgefahr. Doch es handelt sich um zwei grundlegend unterschiedliche Marketingstrategien, betont Dominik Sedlmeier, CEO der PR-Agentur El Clasico Media GmbH, in einem Gastbeitrag. weiter
Mit einem Mix verschiedener Medien lassen sich die Herausforderungen für den Handel in Sachen Marketing erfolgreich bewältigen. Local Media Mix Modelling ist eine innovative Lösung für standortbasiertes Handelsmarketing. weiter
Automatisierung wird die treibende Kraft bei der Beschleunigung des digitalen Wandels und Wachstums von Unternehmen sein und in hybriden Arbeitsumgebungen eine Schlüsselrolle spielen, betont Vala Afshar, Chief Digital Evangelist bei Salesforce, in einem Gastbeitrag. weiter
Die Krise bei Kryptowährungen reißt viele Unternehmen und Privatpersonen in die Tiefe. Das aktuelle Opfer ist der Kryptowährungskreditgeber Celsius Network. weiter
Microsofts New Commerce Experience ist umstritten. Ob es Chancen für Cloud Service Provider gibt oder um es sich um reine Abzocke handelt, erklärt André Schindler, General Manager EMEA bei NinjaOne, in einem Gastbeitrag. weiter
Bei den geplanten IT-Ausgaben in diesem Jahr dominieren die digitale Transformation und Cyber-Sicherheit. Die Unternehmen planen zudem höhere Investitionen für Cloud, Saas und Remote Workspace. weiter
Die Managerin kommt 2008 als Mark Zuckerbergs Stellvertreterin zu Facebook. Ihre Nachfolge tritt Metas Chief Growth Officer Javier Olivan an. Er soll eine klassischere COO-Rolle übernehmen. weiter
Es gibt fünf Kernelemente der Mitarbeitererfahrung, die sich direkt auf eine bessere Kundenerfahrung und mehr Umsatz auswirken. weiter
Allein die Top 10 Onlineshops in Deutschland erreichten 2020 einen Umsatz von knapp 28 Milliarden Euro. Zu den umsatzstärksten Warengruppen gehören Bekleidung, Elektronik und Telekommunikation. Doch auch mit Websites, die nicht zum Segment E-Commerce zählen, lässt sich Umsatz generieren. weiter
Laut einer Studie von IBM würde mehr als die Hälfte der befragten Chief Supply Chain Officer für mehr Nachhaltigkeit Gewinneinbußen hinnehmen. Die Führungskräfte sind außerdem entschlossen, ihre Lieferketten widerstandsfähiger zu machen und setzen dafür auf Daten und neue Technologien. weiter
Marketing Automation und moderne CRM-Lösungen erfordern ein neues Zusammenspiel von Mensch und Technik im Marketing. Welche Fragen ergeben sich daraus für das CRM Kampagnenmanagement? weiter
Die Digitalisierung verzeichnet rasante Entwicklungen und gerade die jüngeren Verbraucher lieben es, die neusten Errungenschaften der Technik auszuprobieren. Umso wichtiger ist es, dass Akteure im E-Commerce den Anschluss nicht daran verlieren. weiter
Wer bei der Digitalisierung zögert, gerät ins Hintertreffen und verliert Geld. Traditionelle Infrastruktur wird zum Flaschenhals und Datensilos sind ein Hindernis, argumentiert Vala Afshar, Chief Digital Evangelist bei Salesforce, in einem Gastbeitrag. weiter
Heute müssen viel mehr Daten und Teilaspekte beachtet werden, um am Ende erfolgreich zu sein. Aus diesem Grund wird es heute auch immer wichtiger, die Konkurrenz in einer Marktnische zu analysieren. So lassen sich grobe Fehler vermeiden und das eigene Umsatzpotenzial steigern. Außerdem können Unternehmen auf diesem Weg auch Risiken möglichst früh erkennen und entsprechend darauf reagieren. weiter
Online-Marketing ist seit jeher eine Disziplin, die stark auf Software-Unterstützung setzt. Dies gilt in besonderem Maße für das E-Mail-Marketing, welches in Deutschland mittlerweile von über 750.000 Unternehmen genutzt wird. Doch was kann gute E-Mail-Marketing-Software eigentlich? Welche Features sind wichtig und wo liegen die Vorteile? weiter
Kunden erwarten heute mehr als ein gutes Produkt zum fairen Preis. Sie wollen auch beim Online-Shopping so persönlich behandelt werden wie in ihrer Lieblingsboutique an der Ecke. Für die Anbieter von Konsumgütern und Services bedeutet das eine riesige Herausforderung. Ein datenbasiertes Customer Experience Management (CEM) kann zum Unterscheidungsmerkmal im umkämpften Markt werden, erklärt Nitin Rakesh, Chief Executive Officer and Executive Director von Mphasis, in einem Gastbeitrag. weiter
Die Digitalisierung hat in Unternehmen nicht nur nachhaltige Auswirkungen auf das jeweilige Geschäftsmodell, vorhandene Prozessabläufe und liebgewonnene Gewohnheiten. weiter
Unternehmen versuchen heutzutage, durch vielseitige und teils kreative Marketingmethoden ihre Umsätze zu steigern. Das ist wenig verwunderlich: In einer schnelllebigen Welt, in der es in vielen Branchen einen hohen Konkurrenzdruck gibt, können die Firmen nur auf diese Weise erfolgreich sein und bestehen. Dabei haben die virtuellen Marketingwege eine entscheidende Bedeutung. Welche Möglichkeiten gibt es für Betriebe in diesem Bereich und wie lassen sie sich umsetzen? weiter
Die Ukraine hat Kryptowährungsbörsen aufgefordert, die Aktivitäten von russischen und weißrussischen Kontoinhabern einzuschränken. Dabei geht es nicht nur um Politiker, sondern um alle Nutzer. weiter
Influencer-Marketing und virales Marketing scheinen wichtiger als je zuvor. Doch woher kommt das Phänomen der Influencer und welche Rolle spielen sie bei den verschiedenen Marketingkampagnen? Betrachten wir gemeinsam den gesamten Komplex und schauen, warum sich Influencer einer noch immer steigenden Beliebtheit erfreuen und für viele Firmen den Marketing-Mix komplettieren. weiter
Nachhaltigkeit ist mehr als nur ein Modewort geworden. Sie ist mittlerweile in allen Lebensbereichen zu finden. Immer mehr Konsumenten setzen Nachhaltigkeit als Kaufkriterium. Sie wollen wissen, wo die Produkte herkommen, legen Wert auf eine faire Produktion, vermeiden Plastik. Unternehmen haben gelernt umzudenken. Sie drucken nur noch aus, was wirklich notwendig ist, und dann nur auf Recycling-Papier. Geräte bleiben nicht im Standby-Betrieb, sondern sind über Nacht abgeschaltet. weiter
Der Nettoprofit schrumpft um 8 Prozent. Beim Umsatz legt Facebook indes um 20 Prozent zu. Im nachbörslichen Handel rutscht der Preis einer Facebook-Aktie auf ein neues 52-Wochen-Tief. weiter
Onlineshopping ähnelt zunehmend einem persönlichen Einkaufserlebnis in einem Offline-Geschäft. Mittlerweile haben Unternehmen reichliche Erfahrungen sammeln können, die Verbrauchern zugutekommen. Sie fügen regelmäßig neue Funktionen und Dienstleistungen hinzu, diese tragen dazu bei, dass Kunden im Netz den gleichen Komfort und die gleiche Unterstützung wie in Ladengeschäften vorfinden. weiter
Konsumenten werden mit Werbung förmlich erschlagen. Ob mit Werbeplakaten auf der Straße, gedruckter Werbung in Zeitungen und Magazine, Werbeanzeigen im Internet oder Werbeblöcken im Fernsehen und Radio - überall machen Firmen aktiv auf sich und ihr Angebot aufmerksam. Bezahlte Werbung, die Teil des Outbound-Marketings ist, kostet viel Geld, bringt aber vergleichsweise wenig Effekt. weiter
