Service Katalog: Transparenz bei den IT-Leistungen schaffen
Der Service Katalog als Übersicht der IT-Leistungen hat mit ITIL V3 an Bedeutung gewonnen. Die IT-Abteilung kann dadurch Fachabteilungen schnell den Mehrwert der IT aufzeigen. Zudem erlaubt er standardisierte und kostenoptimierte IT-Services. ZDNet erklärt, warum das so ist. weiter