Module erfassen Reaktionen etwa bei Twitter oder Facebook und ermöglichen Firmen, sie auszuwerten sowie zu reagieren. Auch Chats und Video-Telefonate sind möglich. Außerdem gibt es das Chat-Tool "Live Agent" für die interne Kommunikation. weiter
Der Umsatz klettert im vierten Quartal um 29 Prozent auf 457 Millionen Dollar. Der Nettoprofit hingegen schrumpft um 47 Prozent auf 10,9 Millionen Dollar. Der Non-GAAP-Gewinn liegt trotzdem über den Erwartungen von Analysten. weiter
Das Produkt ist ab sofort in 40 Ländern weltweit erhältlich - auch in Deutschland. Die Lösung gibt es zur Vor-Ort-Installation und als gehostete Variante. Microsoft wirbt mit einer guten Skalierbarkeit auf bis zu 150.000 Anwender gleichzeitig. weiter
Matt Miszewski soll mehr als 600 MByte vertrauliche Informationen mitgenommen haben. Dazu zählen Geschäftspläne für Microsofts Cloud-Produkte. Microsoft will verhindern, dass Miszewski seinen neuen Job bei Salesforce.com antritt. weiter
Die Buchhaltungs-Applikation Sage One wendet sich in erster Linie an Selbstständige und kleine Unternehmen. Weitere Cloud-Anwendungen sollen in den nächsten ein bis zwei Jahren folgen. Sage One ist ein wichtiger Bestandteil der Web-Strategie von Sage. weiter
Sie steht Kunden in den USA, Kanada und 40 weiteren Ländern zur Verfügung. Zur Einführung verlangt Microsoft 31 Euro pro Nutzer und Monat. Die RTM-Version der für den Einsatz auf eigenen Servern gedachten Final soll am 28. Februar erscheinen. weiter
Zielgruppe sind kleine und mittlere Unternehmen. Prinzipiell ist das Angebot branchenunabhängig, jedoch besonders geeignet für Dienstleister, Handwerker und Agenturen. Die Kosten betragen zwischen drei und zehn Euro pro Nutzer und Monat. weiter
Die Final wird im ersten Quartal 2011 erscheinen. Die Online-Version der Kundenmanagement-Software soll ab Januar zur Verfügung stehen. Der Einführungspreis für CRM Online 2011 beträgt 34 Dollar pro Nutzer und Monat. weiter
Notwendig ist nur eine Salesforce.com-Lizenz im Unternehmen. Auch Mitarbeiter ohne eigene Lizenz können Grundfunktionen von "Chatter Free" nutzen. Sie benötigen dazu eine Einladung eines lizenzierten Anwenders. weiter
Das Angebot richtet sich an KMUs mit 15 bis 250 Nutzern. Sie erhalten beim Wechsel zu Dynamics CRM Online eine Prämie von 200 Dollar pro Anwender. Das "Cloud CRM for Less" genannte Programm gilt noch bis Ende Juni 2010. weiter
Oracle hat einen Punktsieg errrungen. Aber angesichts einer Strafzahlung von 1,3 Milliarden Dollar geht SAP sicher in Berufung. Die Schlammschlacht geht also weiter. Und das ist wichtig für Oracle, denn der so gesund erscheinende Konzern sieht sich einigen Problemen gegenüber. weiter
Viele Firmen sind auf IE-6-Applikationen angewiesen. Microsofts Übergangslösungen sind jedoch aufwändig und kostspielig. Bei Einsatz von Drittanbieter-Software drohen lizenzrechtliche Probleme. weiter
Die Hamburger Sparkasse hat nicht gründlich darüber nachgedacht, wie ihr Handeln bei den Kunden ankommen könnte. Das sorgte für einen Aufschrei. Aber läuft nicht jede Firma, die ein CRM nutzt, Gefahr, dass sie dasselbe Schicksal ereilt? weiter
Die meisten übertreffen die Erwartungen der Wall Street und präsentieren zusätzlich hohe Gewinnerwartungen. Symantec nahm 1,48 Milliarden Dollar ein und McAfee 523 Millionen Dollar. BMC hatte Gewinne von 132 Millionen Dollar bei Einnahmen von 502 Milliarden Dollar. weiter
Damit soll die Nachfrage mittelständischer Kunden schnell befriedigt werden. Für Differenzierung sollen branchenspezifische Erweiterungen sorgen. Seine anderen CRM-Lösungen will Infor auch weiterhin anbieten. weiter
Sybase Mobile Sales for SAP CRM erscheint im November. Es integriert sich in die RIM-Plattform, inklusive Push- Nachrichten und Kalender. Der Hersteller sieht CRM als Haupteinstiegspunkt für mobile Lösungen in Unternehmen. weiter
Microsoft war Klaus Tschira zufolge schon 2003 interessiert. Der Konzern würde seine eigenen Konkurrenzprodukte in diesem Fall "bestimmt nicht weiterführen". Auch IBM und Cisco sieht Tschira als denkbare Interessenten. weiter
Das Anwendungspaket vereint verschiedene Business-Suiten. Es enthält 100 Module aus sieben Produktfamilien. Der Exadata Server X2-8 soll deutlich mehr Leistung als der Vorgänger bieten. weiter
Die Final erscheint noch in diesem Jahr. Sie läuft unter Windows 7, Vista, XP und Server 2008. Die gehostete Version seiner Kundenmanagement-Lösung will Microsoft künftig außer in den USA und Kanada in mehr als 40 Ländern anbieten. weiter
Nur Microsoft kann die ganze Palette bieten. Der Konkurrent müsste auf die Größe von Amazon wachsen, um sein Geschäftsmodell langfristig halten zu können. Und Chatter ist "eine Strategie, um ihre installierte Basis ein wenig länger zu halten." weiter
In zwei bis drei Jahren wurden 200 Produkte umbenannt - teils sinnlos und ohne Änderung des Software selbst. "SAP HR" hat viermal den Namen gewechselt, bis es "SAP ERP HCM" wurde. Sogar Versionsnummern änderten sich ohne echten Grund. weiter
Der Markt für Customer Relationship Management steht vor einem grundsätzlichen Wandel. Web 2.0, mobile Clients und eine enge Verzahnung mit den Unternehmensprozessen heben die traditionelle Vertriebsunterstützung auf eine neue Stufe. weiter
Die Verkaufsmitarbeiter nutzen künftig das Kundenbeziehungsmanagement. Mit Chatter können sie auch ein System einsetzen, das Salesforce.com als "Facebook für Unternehmen" bezeichnet. CEO Marc Benioff nennt Facebook häufig als Vorbild. weiter
Dort gezeigte Daten können aus dem System selbst, dem Web oder Sages ERP-Lösungen stammen. Sowohl die Anwendungen als auch ihre Position kann der Nutzer wählen. Die neue Version des webbasierten Systems steht ab sofort zur Verfügung. weiter
Die Cloud-Version ist dann auch außerhalb der USA buchbar. Das nötige Update bringt außerdem eine Integration für Dynamics Great Plains. Ähnliche Konnektoren für AX und NAV sollen folgen. weiter
5000 Entwickler können jetzt mit der Umgebung arbeiten. Mit Chatter DevZone gibt es eine Community für sie. Chatter soll noch 2010 auf den Markt kommen. weiter
Insgesamt wächst der Mark laut einer Lünendonk-Studie jedes Jahr leicht. Bei Wartungsverträgen und Systemintegration wird das Geschäft schwierieger. Überdurchschnittlich legen Umsätze mit Dienstleistungen um Anwendungsmiddleware und Anwendungen zu. weiter
Als Technikpartner wurden itelligence und All for One an der Umsetzung beteiligt. Den Vertrieb übernehmen ausschließlich zertifizierte SAP-Partner. Verträge sind ab sofort mit zwei bis vier Jahren Laufzeit möglich. weiter
Ereignisse in der Umgebung laufen in einem kombinierten Werkzeug zusammen. Nutzer bekommen einen einheitlichen Ansprechpartner für alle Probleme. Außerdem gibt es einen cloudbasierten Messdienst. weiter
Schon vor einigen Jahren hatte Oracle angekündigt, seine ERP- und CRM-Produkte zusammenzulegen. Jetzt nimmt das Projekt endlich konkrete Formen an: Im Jahr 2010 soll das Ergebnis auf den Markt kommen. weiter
