Immer mehr Unternehmen begreifen, dass Auswertung und Verknüpfung ihrer Kundendatenbank mit anderen Anwendungen echte Wettbewerbsvorteile bringt. Den CRM-Anbietern beschert das gute Geschäfte. weiter
Mittlerweile gibt es mehrere Open-Source-Anwendungen für das Management von Kundenbeziehungen (CRM). Den Vergleich mit kommerziellen Produkten müssen sie nicht mehr scheuen, behaupten jetzt auch Marktforscher. weiter
Release bringt Content Management und Innovationsmanagement als Service weiter
Der On-demand-Pionier Salesforce.com bewegt sich in einem schwer umkämpften Markt. Im ZDNet-Interview musste Europachefin Lindsey Armstrong einige drängende Fragen zur Personalpolitik und zu Appexchange beantworten. weiter
Kooperation mit Google und Web-Services On-demand sollen Salesforce.com auf Augenhöhe mit Branchengrößen hieven. ZDNet liefert einen Überblick über die neusten Aktivitäten des On-Demand-Pioniers. weiter
Salesforce.com, Anbieter im Bereich On-demand-Business-Services, stellt eine On-demand-Lösung zum Austausch von Geschäftsinformationen in Aussicht. Das Produkt setzt auf Web-2.0-Technologien und einen Community-Ansatz. weiter
Im Video-Interview mit ZDNet.de fordert der CIO des TÜV Nord die Softwarehersteller zur besseren Zusammenarbeit auf. "Software ist keine Innovation. Das Verändern von Strukturen, um das Geschäft reibungsloser ablaufen zu lassen, hingegen wohl." weiter
Zudem: Kundenportal und sicheren Zugang zu Informationen weiter
Zufriedene Kunden sind das größte Kapital eines Unternehmens. Mit Software für Costumer Relationship Management können sich Unternehmen gezielt auf die Kunden ausrichten. Das hat auch die Reifenindustrie erkannt. weiter
Data Replicator kann nur von Salesforce.com-Kunden genutzt werden weiter
Analysten zeigen, dass Unternehmen ihre IT-Investitionen vorrangig mit dem Blick auf die Kundenbeziehung tätigen. Adobe fühlt sich berufen, dabei eine entscheidende Rolle zu spielen. weiter
Salesforce.com, Vorreiter in Sachen CRM-Software-On-demand, hat das Release "Winter 2007" vorgestellt. Mit neuen und erweiterten Funktionen für die Bereiche Service und Marketing will der Anbieter aus der klassischen Vertriebsecke heraus. weiter
Nur jedes zehnte deutsche Unternehmen nutzt derzeit die Möglichkeiten von CRM. Das ergab eine Studie des CRM-Expertenrats. Die Gründe: Angst vor fehlgeschlagenen Projekten, Zweifel am Nutzen und keine Strategie. weiter
Die Leitmesse für Kunden-Management-Software war in diesem Jahr geprägt vom Thema CRM On-demand. Alle führenden Hersteller haben Angebote im Portfolio. Laut Analysten wird sich der hybride Ansatz durchsetzen. Auch Open-Source-Lösungen waren vertreten. weiter
Software-Suite in der Version 8.0 kann auch im Haus installiert werden weiter
Siebel-CRM, E-Business Suite, Peoplesoft-CRM, J.D. Edwards-CRM und demnächst die CRM Fusion Application – Oracle hat sich durch diverse Übernahmen mit einem Überangebot an CRM-Lösungen eingedeckt. Wie das weitergehen soll erklärt der europäische CRM-Chef von Oracle Loic le Guisquet im Interview. weiter
Ziemlich clever: Der CRM-on-Demand-Anbieter stellt seine Plattform für Drittanbieter zur Verfügung. In Zukunft verdient das Unternehmen auch ohne Customerr Relationship Management. weiter
In den Jahren 1999 und 2000 wurde die Revolution bejubelt. Doch "On-Demand" eignet sich um so eher, je weiter die betroffene Anwendung vom Kerngeschäft entfernt ist. weiter
Seit die SAP im Februar dieses Jahres ihre Version von Customer Relationship Management "on Demand" auf den Markt brachte, ist das Konzept auch in Europa angesagt. Doch sollte man nicht übersehen, dass sich die Situation in Europa noch deutlich von dem CRM-On-Demand-Boom in den USA unterscheidet. weiter
Lösung bindet Office an ERP-Applikationen an weiter
Hannover-Messe 2006: Softwarelösungen für den Mittelstand weiter
IBM wird Hosting- und Beratungspartner für Vertriebsautomation. Analystin lobt die Verbindung von On-Demand und On-Premise, während Salesforce.com genau diesen anprangert. weiter
Kooperation mit Skype für sprachbasierte On-Demand-Geschäftsanwendung weiter
Messeauftritt ganz im Zeichen kleiner und mittlerer Unternehmen weiter
Spezialist Wice glaubt an Zusammenwachsen der Systeme weiter
Kundenmanagement ist wieder auf dem Vormarsch, ja, Customer Relationship Management hat sich sogar zum wettbewerbsentscheidenden Thema gemausert. PAC hat dazu die Studie "CRM 2006 Germany" veröffentlicht. weiter
Was sind die Hauptaufgaben der Unternehmen im kommenden Jahr? Helmuth Gümbel, Managing Director beim Analystenhaus Strategy Partners, erläutert im Interview mit ZDNet die Highlights und Fehler des laufenden Jahres und gibt einen Ausblick auf 2006. weiter
Seit September 2005 haben insgesamt 7000 Unternehmen www.schnellcheck.de genutzt. Die erste Auswertung der Ergebnisse durch Sage zeigt, dass viele KMUs weit unter ihren Möglichkeiten agieren. Bedenklich sei vor allem, dass Kundendaten kaum professionell ausgewertet werden. weiter
Sandbox ermöglicht Reproduktion interner CRM-Infrastrukturen weiter
Siebel Component Assembly ist ab sofort für J2EE-basierte Weblogic-Server 9.0 erhältlich weiter
