CRM-Anbieter haben die Sozialen Medien schon längst für sich entdeckt. Firmen nehmen die neuen Angebote aber erst allmählich an. Andreas Stoll, Experte beim Beratungs- und Softwarehaus Consol, erklärt im ZDNet-Videointerview für wen und warum Social CRM nützlich sein kann. weiter

Die Meldung von einem angeblichen, massivem Stellenabbau bei IBM hat Mitarbeiter, Partner und Kunden aufgeschreckt. Die Experton Group glaubt jedoch nicht an die Horrorszenarien. Ihre Zweifel begründen Jürgen Brettel und Andreas Zilch im Gastbeitrag für ZDNet. weiter

Anwendungen können auf dem Startscreen von Microsofts Smartphone-OS umfangreiche Infos anzeigen, etwa das Wetter, einen Countdown oder Aktienkurse. Immer mehr Apps unterstützen diese Funktion. ZDNet stellt einige interessante vor. weiter

Sony-Entwickler Tim Bird hat die Diskussion um die GPL neu angeheizt. Er fordert einen Busybox-Ersatz, der nicht unter der GPL steht. Aber es ist nicht richtig, die Arbeit anderer kostenlos zu nutzen, ohne der Community etwas dafür zurückzugeben. weiter

Jetzt ist es offiziell: Facebook wird eine Aktiengesellschaft. Beobachter jubeln schon über den größten Börsengang aller Zeiten eines Internetunternehmens. Aber das Leben ist kein Film - und das wird auch Mark Zuckerberg bald merken. weiter

Ein Ebay-Verkäufer darf eine Auktion nicht vorzeitig beenden, weil er die angebotene Sache anderweitig veräußert hat. Anders verhält es sich, wenn ihm die angebotene Ware gestohlen wurde oder er eine falsche Verkaufsoption gewählt hat. weiter

Am wichtigsten sind ERP und Virtualisierung. Im Vergleich zum Vorjahr deutlich an Bedeutung gewonnen haben mobile Lösungen: Rund die Hälfte der von der DSAG befragten Firmen interessiert sich dafür. In der Schweiz ist zudem Cloud Computing wichtig. weiter

Eine Flut hat im Herbst in Thailand mehrere Werke für Festplatten lahmgelegt. HDDs wurden knapp, die Preise stiegen rasch. Experten und Hersteller versprachen Normalisierung bis Ende Januar. Aber der Markt spürt die Folgen immer noch deutlich. weiter

Die EU-Kommission hat ihre Pläne für die Reform der Datenschutzrichtlinie vorgelegt. Sie sehen für Firmen strengere Regeln und Strafen vor, für Verbraucher mehr Möglichkeiten. Das Papier hat gemischte Reaktionen ausgelöst. ZDNet fasst sie zusammen. weiter

Das Geschäft mit Daten, die von ganz unterschiedlichen Firmen zusammengetragen, verarbeitet und weitergeleitet werden, boomt. Gartner-Analyst Carsten Casper plädiert im Gastbeitrag für ZDNet dafür, dabei nicht den Datenschutz, sondern den Menschenschutz in den Vordergrund zu stellen. weiter

Werbung mit Auszeichnungen, die ausschließlich auf Bewertungen von Kunden beruhen, sind wettbewerbswidrig, so das Landgericht Köln. Seiner Ansicht nach sind solche Siegel lediglich Werbeschlagworte und für Verbraucher irreführend. weiter

Eine E-Petition soll die britische Regierung dazu bringen, die abgelegene Insel St. Helena an ein geplantes transatlantisches Glasfaserkabel anzuschließen. Initiatoren sind ein deutscher IT-Berater und ein britischer Lehrer. Ihr Kampf zeigt exemplarisch, wie verständnislos europäische Politiker der ITK-Branche gegenüberstehen. weiter

Aufgrund ihrer schriftlichen Natur und ihrer Archivierung im Web sind Äußerungen über Firma und Kollegen in Facebook ein heikles Thema. Rechtsanwalt Nils Helmke, externer Datenschutzgeauftragter des Arbeitgeberverbands AGAD, sieht sie aber auch aus anderen Gründen mit Skepsis. weiter

Storageexperte Franz Appel und Rechtsanwalt Christian Wilser geben Unternehmen im Gastbeitrag für ZDNet einen groben Leitfaden für die Durchführung eines typischen, rechtskonformen Projektes zur Speicherkonsolidierung im Mittelstand an die Hand. weiter

Eine Klausel in Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nach welcher die Weiterveräußerung von online erworbenen Hörbüchern untersagt wird, ist zulässig. Eine unangemessene Benachteiligung des Erwerbers liegt laut Landgericht Stuttgart nicht vor. weiter

Jim Balsillie und Mike Lazaridis treten bei RIM von ihren Posten als CEOs und Vorstandsvorsitzende zurück. Die Nachfolge als CEO hat der ehemalige Siemens-Manager Thorsten Heins angetreten. Seinen ersten Ankündigungen nach ist von ihm jedoch keine tiefgreifende Wende zu erwarten. weiter

2011 war ein spannendes Jahr für CRM: Umfragen zufolge stufen immer mehr Firmen das Kundenbeziehungsmanagment als strategisch ein. Tom Schuster von SugarCRM untersucht im Gastbeitrag für ZDNet, was sich daraus für 2012 ergibt. weiter

Megaupload ist offline. Viele ehemalige Nutzer fragen sich nun, ob sie zivil- oder strafrechtliche Folgen zu befürchten haben. Internetrechtsexperte Christian Solmecke von der Kölner Wilde Beuger Solmecke erklärt die Rechtslage. weiter

Seit September 2011 können Rechenzentren den Blauen Engel beantragen und mit Energieeffizienz werben. Die Vergabegrundlage ist ehrgeizig: Kaum ein Rechenzentrum erfüllt die Kriterien. Droht dem Gütesiegel damit die Bedeutungslosigkeit? weiter

Seit fast drei Jahren sorgt die Melango GmbH mit ihrem gleichnamigen Marktplatz im Netz für Empörung und hitzige Diskussionen: Verbraucher fühlen sich durch Klauseln in den AGB übervorteilt. Einer Kundin, die geklagt hatte, gab das Amtsgericht Dresden nun Recht. weiter

Wer unabhängig vom Betriebssystem auf entfernte Bildschirme zugreifen möchte, muss Zusatzsoftware installieren. Dabei gilt es meist auch, NAT-Grenzen zu überwinden. ZDNet stellt sieben Programme vor, mit denen auch Einsteiger gut zurechtkommen. weiter

Der Begriff Big Data setzte sich im vergangenen Jahr als Schlagwort für die neue Art der Informationsflut durch. Splunk-Manager Olav Strand erklärt im Gastbeitrag für ZDNet, wie Operational Intelligence aus Big Data echtes Wissen macht. weiter

Bewertungen und Empfehlungen sind ein wesentlicher Bestandteil des modernen Webs. Allerdings sollten sich Firmen hüten, Nutzer allzu offensiv dazu aufzufordern: Ein Urteil des Oberlandesgerichts Hamm brandmarkt mit Belohnungen verbundene Empfehlungen als wettbewerbswidrig. weiter

Im Rahmen eines sogenannten "Blackout Day" haben sich heute zahlreiche Webseiten verhüllt. Sie protestieren damit gegen die zwei US-Gesetzesentwürfe SOPA und PIPA. Markus Beckedahl skizziert die Auswirkungen für Europa. weiter

Im November geriet Amazon in den Verdacht, Fördermaßnahmen auszunutzen, um seinen Bedarf an Saisonarbeitskräften zu befriedigen. Die Ergebnisse einer Untersuchung zeigen, dass das Ausmaß weit geringer ist als zunächst befürchtet, es sich aber dennoch nur um die Spitze eines Eisbergs handelt. weiter

Bei ungenehmigter Verwendung eines Lichtbildes auf Ebay durch einen privaten Verkäufer oder einen kleingewerblich Tätigen ist laut Oberlandesgericht Köln ein Regelstreitwert von 3000 Euro anzusetzen. weiter

Das mobile Internet erfährt derzeit ein enormes Wachstum. Dirk Ladiges von Mooktwi erklärt im Gastbeitrag für ZDNet, was mobile Websites können müssen, damit die Nutzer auch mit Smartphones und anderen mobilen Geräten vollwertig surfen können. weiter

Citrix Online hat das Webkonferenztool GoToMeeting um eine Videokomponente namens HDFaces erweitert. Diese macht Videokonferenzen auch für kleine und mittlere Firmen bezahlbar. ZDNet.de hat den Cloud-Service ausprobiert. weiter

Ein Internet-Reisevermittler hat Schäden zu ersetzen, die Urlaubsreisenden entstehen, weil er seine Pflichten aus dem Vermittlungsvertrag verletzt hat. Hat der Reisende die Pflichtverletzung glaubhaft gemacht, trägt der Vermittler die Beweislast, diese zu widerlegen. weiter

Mit GoToMeeting, einem Online-Konferenz-Tool und der Video-Komponente HDFaces bietet Citrix Online bezahlbare Videokonferenzen für kleine und mittlere Firmen. ZDNet.de hat den Dienst ausprobiert. weiter