Steigende Kundenerwartungen, die Verlagerung hin zu digitalen Angeboten und eine unsichere Wirtschaftslage verändern die Rolle des Kundenservice grundlegend, erklärt Vala Afshar, Chief Digital Evangelist, Salesforce, in einem Gastbeitrag. weiter
Die Verzögerungen bei den Paketzustellungen nehmen zu: Zwei von fünf Online-Bestellungen werden nicht rechtzeitig geliefert. weiter
Trend Micro registriert eine Zunahme von Ransomware-Angriffen auf Linux- und Embedded-Systeme im zweistelligen Prozentbereich. Die Sicherheitsexperten glauben, dass Attacken auf diese Systeme in den kommenden Jahren noch weiter zunehmen werden. weiter
Schlechte Nachrichten für Angestellte in Contact-Centern. Gartner prognostiziert, dass Conversational AI die Arbeitskosten von Contact Center-Agenten bis 2026 um 80 Milliarden Dollar senken wird. weiter
Fast die Hälfte aller in der ersten Hälfte des Jahres 2022 gemeldeten Sicherheitsverletzungen betraf gestohlene Zugangsdaten, die Phishing- und Ransomware-Kampagnen ermöglichen. Dabei sind Kryptowährungen und dezentralisierte Finanzsysteme besonders gefährdet. weiter
Die Bedrohungslage durch Cyberattacken hat sich in den vergangenen zwölf Monaten verschärft. Deutsche Unternehmen sehen sich einer zunehmenden Zahl an Cyberangriffen ausgesetzt – mit geschäftsschädigenden Folgen, schildert Kai Zobel, Area Vice President EMEA bei Imperva, in einem Gastbeitrag. weiter
Laut IDC werden die Ausgaben für IT-Sicherheit in Europa 2022 um 10,8 % steigen. Die größten Investitionen in diesem Bereich tätigen Behörden. weiter
Ungeschützte digitale Identitäten fördern die kriminelle Aktivitäten von Hackern. In fast allen Sparten der Cyberkriminalität gab es im Jahr 2021 neue Negativrekorde. weiter
Cloud-native Software ist ein wichtiger Trend, doch es gibt Hindernisse. Die Vorteile und Herausforderungen beim Cloud-native Development schildert Ariane Rüdiger in einem Gastbeitrag. weiter
Im zweiten Quartal 2022 wurden in Westeuropa 26 Prozent weniger Notebooks verkauft. Im Gegensatz dazu stieg die Nachfrage nach Desktop-PCs um mehr als ein Fünftel. weiter
Collaboration wird immer wichtiger. Deshalb wuchs der Umsatz für Collaboration-Anwendungen im Jahr 2021 im Vergleich zum Vorjahr um 28,4 %, so IDC. weiter
In der ersten Hälfte des Jahres 2022 beobachtete Fortinet weiterhin clevere Angreifer, die auf viele bekannte Techniken und Angriffe wie Ransomware und Process Injection zurückgreifen. Die Anzahl neuer Varianten steigt. weiter
Isolierte Kubernetes-Implementierungen erhöhen die Kosten und die Komplexität und können zu Datenverlusten führen. So steigt durch Insellösungen das Risiko von Ransomware-Bedrohungen. weiter
Die Rückkehr zur Büroarbeit und das hybride Arbeiten bergen Herausforderungen. Eine wirklich flexible Arbeitswelt entsteht nur durch einen gesunden Mix verschiedener Arbeitsmodelle. weiter
Lieferengpässe haben sich durch den Ukraine-Krieg und die Energiekrise verschärft. Um sich auf Schwierigkeiten mit der Supply Chain vorzubereiten, ist eine vernetzte, in Echtzeit nachverfolgbare Lieferkette anzuraten. weiter
Sicherheitsteams müssen mit einer Vielzahl an Bedrohungen fertig werden. Das ist spannend, aber auch sehr stressig. Häufig folgt daraus Frustration und Burnout. weiter
Ein Security Operation Center (SOC) erfordert einen hohen Personalaufwand und die dafür nötigen Sicherheitsexperten sind nur schwer zu bekommen. weiter
Doch keine Sommerpause: Nach einem leichten Rückgang zu Beginn des Jahres hat die Zahl der Ransomware-Angriffe im zweiten Quartal 2022 erneut zugelegt. Die Attacken auf Deutschland nahmen sogar um zwei Drittel zu. weiter
Unverschlüsselte Geräte sind ein Einfallstor für Hacker. Es ist schwierig, den Überblick über sämtliche Endpoints zu erhalten. Die Lösung für dieses Problem heißt Zero Trust. weiter
Spielehersteller und Gamer-Accounts sind durch den Anstieg der Angriffe auf Webanwendungen nach der Pandemie gefährdet. Hacker greifen gezielt an. weiter
Die durchschnittlichen Kosten einer Verletzung der Datensicherheit haben mit 4,35 Millionen Dollar einen neuen Rekordwert erreicht. In Deutschland gingen die Kosten leicht zurück. weiter
Die Komplettsysteme gerieten während der Corona-Pandemie und dem damit verbundenen Dauer-Homeoffice zum Ladenhüter. Jetzt avancieren sie zu den Top-Produkten. weiter
Das Marktforschungsinstitut Gartner prognostiziert ein weltweites Wachstum der IT-Ausgaben um 3% im Jahr 2022. Die Investitionspläne werden voraussichtlich nicht durch Inflation oder Währungsschwankungen beeinträchtigt. weiter
Bis 2026 werden die Investitionen in Public Cloud Services in Europa laut dem Marktforschungsinstitut IDC 239 Milliarden Dollar erreichen, mehr als das Doppelte des in diesem Jahr zu erwartenden Betrages. weiter
Die wichtigsten Entscheidungskriterien für Projektentwickler und Investoren bei Rechenzentren erklärt James Hart, CEO von BCS (Business Critical Solutions), in einem Gastbeitrag. weiter
Nach vorläufigen Daten von IDC sind die weltweiten PC-Lieferungen im zweiten Quartal dieses Jahres im Vergleich zum Vorjahr um mehr als 15 % zurückgegangen. weiter
Das Marktforschungsinstitut Gartner hat die acht wichtigsten Cybersecurity-Prognosen auf dem Gartner Security & Risk Management Summit vom 21. bis 22. Juni vorgestellt. weiter
Weltweit sind 4,1 bis 7,5 Prozent der Cybersecurity-Vorfälle und -schäden auf Schwachstellen in Programmierschnittstellen (Application Programming Interfaces, APIs) zurückzuführen und verursachen Kosten in Milliardenhöhe. weiter
Laut einer aktuellen Studie der Marktforscher von IDC ist empathische Führung für eine effektivere Hybridarbeit erforderlich. Dafür ist ein strategisches Umdenken nötig. weiter
Trotz vieler Unwägbarkeiten aufgrund von Pandemie, Inflation, geringer Nachfrage, Unterbrechung der Lieferkette und geopolitischen Konflikten erwartet IDC, dass sich der europäische IoT-Markt weiter entwickeln und expandieren wird, wenn auch langsamer als vor dem Russland-Ukraine-Krieg. weiter
