Im Laufe der nächsten fünf Jahre werden Unternehmen 150 Milliarden Dollar für eine grundlegende Reform von Vertrieb, Marketing und Kundendienst ausgeben. Customer Relationship Management (CRM) ist der Dreh- und Angelpunkt dieser Entwicklung. weiter
ZDNet traf mit Jochen Polster den zufriedensten Geschäftsführer von AMD Deutschland seit Jahren. Es folgte ein interessantes Gespräch über den Erfolg der AMD Opteron-Plattform und die verschlafene Konkurrenz im 64 Bit-Markt. weiter
Die Unternehmen entdecken zunehmend die Vorteile von Offshoring, die Politik fürchtet das massenhafte Abwandern von Arbeitsplätzen nach Indien und China. Die Demographie jedoch legt nahe, dass bald indische und chinesische Softwerker im Westen Arbeitsplätze suchen und finden. weiter
ZDNet traf sich zu einem Gespräch mit Andreas Slogar, seines Zeichens Manager Solutions Sales Web Services EMEA bei Sun Microsystems, über Suns Vision vom RFID-Einsatz über Systemgrenzen hinweg und den Stolpersteinen auf dem Weg dorthin. Besonders interessant war nicht zuletzt die Frage nach dem Datenschutz. weiter
IT-Manager, die die Leistung ihrer Hard- und Software nicht konstant überwachen, riskieren Produktivitätsverlust, Systemausfälle und eine ineffiziente Auslastung der Ressourcen. Dennoch werde Performance Monitoring in vielen Unternehmen nur halbherzig betrieben, das jedenfalls belege eine aktuelle Studie zum Thema Utility Computing. weiter
Die Botschaft der von RealNetworks in den USA angestrengten kartellrechtlichen Klage gegen Microsoft ist offensichtlich: "Räuberisches Verhalten" von Seiten Microsofts ist verantwortlich für entgangene Geschäfte durch die dem Digital-Media-Unternehmen ein Schaden entstanden ist, der möglicherweise eine Milliarde Dollar übersteigt. weiter
Sun Microsystems und Microsoft beenden ihren langjährigen Rechtsstreit – und zwar in einer Form, die bislang nicht vorstellbar war. Die Firma von Scott McNealy kündigt dennoch 3300 Entlassungen an. weiter
Wer Aussagen über das künftige Kaufverhalten seiner Kunden treffen will, muss Marktchancen und Klientel genau kennen. Predictive Analytics soll die Mittel dazu liefern, indem sich Data-Mining und Marktforschung verbinden. Doch obwohl Analysten die Zukunft dieser Beziehung mit rosa Wölkchen zieren, ist der Alltag grau und problembeladen. weiter
Für Red Hat gibt es nur eine Richtschnur des Erfolges: Microsoft. Gleichzeitig will man aber hundertprozentig Open Source bleiben, was die Situation nicht vereinfacht. ZDNet sprach auf der CeBIT mit Paul Salazar, Director EMEA Marketing von Red Hat. weiter
Das Aufkommen an Anrufen und Anfragen und deren Komplexität hat die meisten Call-Center dazu gezwungen, CRM-Systeme oder automatische Anrufannahmesysteme einzusetzen. Gartner gibt allerdings zu bedenken, dass ein Mangel an geeigneten Schulungsmaßnahmen die kostensparenden Effekte zunichte machen kann. weiter
317.000 zusätzliche Beschäftigte in den USA weiter
Zur CeBIT sprach ZDNet mit Matthias Haendly, Head Product Marketing SAP Netweaver bei der SAP AG, über die Konkurrenz durch Microsoft, die Funktionalität und die Preisgestaltung von SAP Netweaver 04, den Open Source-Markt sowie die Einführung von RFID. weiter
Kaum ein Unternehmen konnte mit Telearbeit Erfolge feiern, aber einem Unternehmen ist es gelungen, sich dem Trend zu widersetzen und seine Produktivität zu steigern, seitdem es seine Textverarbeitung in Heimarbeit ausführt. weiter
ZDNet sprach anlässlich der CeBIT mit Horst Nebgen, Novells Country Manager für Deutschland und Zentraleuropa, über die Linux-Strategie seines Unternehmens nach der Übernahme von Suse sowie seine Erwartungen an den Markt. weiter
Harmonisierung statt Standards: 500 Teilnehmer beim 4. Jahrestreffen der Automobil-Supplier diskutierten Lösungen für die Kommunikation mit OEMs weiter
Nutzung aber nur über kurze Stecken hinweg möglich weiter
Auf die Vorurteile, die viele Unternehmen bezüglich Software aus dem Bereich Customer Relationship Management haben, könnte Roger Siboni, CEO des CRM-Hauses Epiphany gerne verzichten. weiter
Die Progress Software Corp. ist heiß. Das zeigte sich neulich auf dem Analysten-Tag, zu dem das Unternehmen aus Bedford, Massachusetts Finanz- und IT-Beobachter einlud. Das Wohlwollen überrascht, zumal es sich weder um einen Shooting-Star noch um einen Branchenführer handelt. weiter
Aber die Experten von Berlecon warnen: Ein erfolgreicher Einsatz erfordert eine fundierte Strategie - sonst riskieren CIOs unnötige Kosten. weiter
Business Intelligence boomt – gerade hat das Beratungsunternehmen Lünendonk ein Ranking für diesen Markt vorgenommen. Vorne mit dabei rangiert nach Umsätzen Cognos. Grund genug für ZDNet den Product Marketing-Spezialisten Andreas Gebhard zur Unternehmensstrategie zu befragen. weiter
Auf Enterprise Resource Planning folgt nun im Management der Wunsch nach geordneten Einsichten – Lünendonk befragte im Winter die Anbieter und präsentierte nun die Ergebnisse. Der Markt ist 'ready for takeoff'. weiter
Microsoft drückt mit Macht in den Markt für Unternehmenssoftware. Neben seinen CRM- und ERP-Mittelstandsinitiativen will sich der Konzern auch bei Highend-Servern profilieren. Helfen kann ihm dabei Unisys, das sich auf ganzer Linie der Windows-Strategie verschrieben hat. weiter
Unisys hat sich in den vergangenen fünf Jahren vom Server-Spezialisten zum Telekommunikations-Dienstleister gewandelt. Auf der 3GSM-Konferenz in Cannes präsentierte das Unternehmen die Ensemble Open Services-Plattform. ZDNet sprach mit Gernot Radl über die neue Lösung, UMTS sowie die Marktführerschaft in Sachen Integration. weiter
KMU-Studie: Nach Konsolidierung kehrt IT-Investitionsbereitschaft nur langsam zurück weiter
IT-Leiter, deren Firmen ihren Mitarbeitern den Zugriff auf Unternehmensanwendungen von zu Hause und unterwegs aus ermöglichen wollen, könnten mit Outsourcing gut beraten sein. weiter
Angesichts der täglich wachsenden Anzahl von Menschen, die an Telearbeitsplätzen tätig sind, benötigen Manager Konzepte. Die folgenden Beispiele dienen als Vorlage bei der Entwicklung von Strategien für die Personal- und Technologieverwaltung. weiter
Angestellte verlangen heute mehr Flexibilität von ihren Arbeitgebern als jemals zuvor. Wie Entscheidungsträger in Unternehmen dieses Thema angehen, um seinen Arbeitnehmern flexiblere Arbeitsbedingungen anbieten zu können, erläutert dieser Leitfaden. weiter
Die Suse-Linux-Distribution "Linux Enterprise Server 9", mit der ab Mitte dieses Jahres zu rechnen ist, wird eine Java Virtual Machine von Bea Systems beinhalten. Zwar unterhält Bea vergleichbare Kooperationen auch zur Suse-Konkurrenz, etwa mit dem Linux-Marktführer Red Hat, doch enthält diese Partnerschaft ein paar pikante Aspekte. weiter
Mehr als die Hälfte erwarten erfreuliche Geschäftsentwicklung weiter
Teradata ist Weltmarktführer beim Data-Warehousing. Während in den vergangenen Jahren überall die IT-Umsätze eingebrochen sind, ging hier das Geschäft fast normal weiter. Dennoch steht der frisch gebackene Europachef Hermann Wimmer vor schwierigen Aufgaben. weiter
