Sie können eine Menge über Ihre Kunden erfahren, indem Sie sie ihre Web-Präferenzen festlegen lassen bzw. sie dabei sogar unterstützen. Dies bietet Vorteile für beide Seiten: Die Kunden ziehen einen größeren Nutzen aus Ihrer Website, und Sie finden heraus, worin die Interessen der Kunden liegen. Zwei Beispiele für benutzerdefinierbare Websites sind Excite und Yahoo. Beide ermöglichen den Benutzern die Festlegung inhaltlicher Präferenzen für eine personalisierte Anzeige der Home-Page.
Das Personalization Consortium berichtete außerdem vor kurzem, dass 63 Prozent der Verbraucher in den USA sich bevorzugt auf Websites mit Optionen zur Einrichtung inhaltlicher Präferenzen und Funktionen zur Personalisierung registrieren lassen. Darüber hinaus ergab die Studie, dass 53 Prozent der Verbraucher bevorzugt auf Websites mit Personalisierungsfunktionen einkaufen.
Die Benutzerpräferenzen liefern Ihnen also nicht nur Informationen über Ihre Kunden, sie liefern Ihnen auch neue Kunden!
- Das Einmaleins der Online-Marktforschung
- Wie im wirklichen Leben
- Erschwerter Zugang zur Website
- Keine Belohnung
- Wenig Angaben zum Datenschutz
- Schlechte Abstimmung mit dem, was die Benutzer auf der Website wollen
- Lange Registrierungsformulare und Befragungen
- Anpassen von Websites an Umfrageergebnisse
- Alternative Forschungskonzepte
- Auswertung indirekter Webdaten
- Lernen Sie aus den Benutzerpräferenzen
- Lassen Sie die Benutzer entscheiden
- Schaffen Sie attraktive Anreize
- Kurze Formulare und Fragebogen
- Verwendung von Einzelfragen
- Teilnahme an Diskussionsforen und Mailing-Listen
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