Zehn Prognosen, die unsere Welt verändern

7. Ab 2007 sind Banken die Hauptanbieter im Bereich Presence Services
Presence Services verwalten Präferenzen, persönliche Daten und Informationen zum Internetverhalten. Gartner bezeichnet dieses Konzept als „One-Click-Internet“ und wertet es als elementare Voraussetzung für mehr Komfort und Mobilität in der Internetnutzung. Microsoft (Passport), die Liberty Alliance, AOL und Yahoo sind nur einige von vielen, die sich einen Teil dieses Marktes – wenn nicht gar den ganzen – sichern wollen. Gartner sieht die Zukunft jedoch bei unabhängigen Unternehmen oder Finanzdienstleistern wie den Banken.

Banken beschäftigen sich bereits seit Jahrhunderten mit Fragen rund um Sicherheit, Privatsphäre und Vertrauen. Im digitalen Zeitalter ist dieses Vermächtnis von besonderer Bedeutung. Gartner prognostiziert eine 70%ige Wahrscheinlichkeit, dass die Banken 2007 im Presence Business führend sein werden. Ich bezweifle zwar, dass bis zu diesem Zeitpunkt entsprechende Standards und politische Grundlagen geschaffen sein werden, doch sieht Gartner voraus, dass die Banken eine entscheidende Rolle spielen werden und Liberty, Passport o.ä. als Grundlage für ihr Trust Broker Business verwenden werden.

8. Business Activity Monitoring gehört 2007 zum Standard
BAM (Business Activity Monitoring) ist derzeit eines der meistdiskutierten Themen. Man muss sich darunter ein automatisches Sensorensystem vorstellen, das relevante Daten und Kontexte liefert, durch die effektivere Entscheidungsprozesse in Echtzeit möglich werden.

Claunch sieht im BAM eine komplette Neugestaltung der Entscheidungsfindung im Unternehmen. „Früher wurden bei komplexen Entscheidungen in Unternehmen nur mäßig wirksame Maßnahmen beschlossen, da keine Daten an der Schnittstelle zwischen Unternehmen und Kunden erfasst wurden. In Zukunft wird die Entscheidungsfindung erheblich konkreter ablaufen, da im ganzen Unternehmen mehr Informationen in Echtzeit gewonnen und Geschäftsprozesse in Echtzeit ausgeführt werden.“

Dieses Konzept fügt sich nahtlos in die 2. Prognose ein – eine engere Verknüpfung über Unternehmen und branchenweite Wertschöpfungsketten hinweg. Ohne BAM wird eine Unternehmensführung in Echtzeit, wie sie im kommenden Jahrzehnt in vielen Bereichen unbedingt erforderlich sein wird, zum Scheitern verurteilt sein.

9. Entscheidungen über Anwendungen werden durch Geschäftsbereiche statt durch IT-Abteilungen getroffen
Gartner geht davon aus, dass in Zukunft Entscheidungen über den Einsatz von Geschäftsanwendungen eher von den Geschäftsbereichen als von zentralisierten IT-Abteilungen getroffen werden. Bis 2007 wird sich dieser Trend mit einer 70%igen Wahrscheinlichkeit bei 65 % der Unternehmen in der Handhabung des Einkaufs niederschlagen. Die Kehrseite ist dabei jedoch, dass insgesamt die Rentabilität der IT-Investitionen sinkt, da diese Ausgaben nun nach Geschäfts- und Buchhaltungsprinzipien beschlossen werden.

Die Anwendungen werden nach Ansicht von Claunch in drei Kategorien eingeteilt werden: in Basisanwendungen, die die Geschäftsfunktionen aufrecht erhalten, Zusatzanwendungen, die für eine messbare Rendite sorgen, und schließlich Grenzanwendungen, die zwar riskant sind, dem Unternehmen jedoch einen Vorsprung vor der Konkurrenz einbringen.

Claunch ist der Meinung, dass die Stärkung der Geschäftsbereiche gut in das Bild dezentralisierter Unternehmen und verteilter Kompetenzen passt. Gut organisierte, dezentral geführte Unternehmen haben auf unbeständigen Märkten meist den Vorteil schnellerer Entscheidungszeiten und erzielen somit bessere Geschäftsergebnisse, trotz der möglichen Ineffizienzen aufgrund der Dezentralisierung im IT-Bereich. Der gesamte Prozess verläuft am besten, wenn alle Seiten an den Entscheidungen beteiligt sind und die Geschäftsziele voll erfasst haben.

10. Zurück zur Dezentralisierung
Im Zusammenhang mit der Voraussage unter Punkt 9 erwartet Gartner, dass sich die derzeitige, durch die rückläufige Wirtschaftslage bedingte Tendenz zur Zentralisierung im IT-Bereich bis 2004 zu einem stärker dezentralisierten Modell wandelt. Wenn sich die Geschäftsziele nicht mehr vorwiegend auf das Einsparen von Kosten beschränken, werden Entscheidungsprozesse an die einzelnen Geschäftsbereiche übertragen, was zu mehr wertschöpfender Flexibilität und letztlich zu einem erneuten Wirtschaftswachstum führen wird.