Technologie als Motor des Wandels

Hat die Wirtschaft Ihre Denkweise über die Frage, welche Technologie-Investitionen Ford machen muss, beeinflusst?

Die übergreifende Devise bei Ford lautet: „Zurück zu den Ursprüngen“. Und sie gilt auch für die IT, indem wir uns auf grundlegende IT konzentrieren, die die Entwicklung und Vermarktung unserer Produkte unterstützt. Es gilt also, sicherzustellen, dass wir uns darauf konzentrieren, die niedrigsten Kosten, den besten Wert und die höchste Kundenzufriedenheit zu erreichen. Obwohl es in der Technologie eine Menge Veränderungen gab und weiterhin geben wird, konzentrieren wir und mehr auf die Stärkung der grundlegenden IT, die geeignet ist, das Geschäft zu unterstützen, anstatt mit vielen exotischen Sachen zu experimentieren.

Wie wird das praktisch umgesetzt?

Es wird weniger Wert auf Business-to-Consumer gelegt und viel mehr auf die Interna und die Sicherstellung der Verbesserung unserer Altsysteme, damit diese auch weiterhin die Performance unseres Unternehmens zu verbessern.

Was sind solche Technologien, die Sie jetzt und in den nächsten 12 bis 24 Monaten für wichtig ansehen?

CAD/CAM (Computer Aided Design/Computer Aided Manufacturing) bleibt weiterhin extrem wichtig für die Produktentwicklung. Wir führen ein sehr großes Projekt im Einkauf fort. Ford macht sich eBusiness zu Nutze, um unseren Lieferanten mehr Self-Service-Möglichkeiten zu bieten, und wir nutzen Börsen und Revers-Auktionen, um Käufern zu helfen, bei Ford den größten Nutzen zu erzielen.

Diese Tools dienen nicht nur der Verhandlung der besten Geschäfte, sie erleichtern den Zulieferern von Ford ebenfalls die Zusammenarbeit. (Lieferanten) haben Tools, die ihnen den direkten Zugriff auf die von ihnen benötigten Informationen ermöglichen, anstatt immer anrufen zu müssen und von Person zu Person weitergereicht zu werden. Elektronische Überweisungen und Angebotsanfragen – diese Art Tools. Dies bleibt ein großes Projekt, bei dem wir uns gerade auf halbem Wege befinden und das noch ca. eineinhalb Jahre in Anspruch nehmen wird. Bei der Auftragserfüllung kommen wir weiter voran und nehmen bestimmte Bereiche ins Visier – etwa die Annahme von Kundenbestellungen, das Herausfinden des richtigen Autos oder die Einplanung des richtigen Autos (in der Produktion) sowie die Bereitstellung genauerer Daten für den Kunden.

Geschieht das über das Web?

Nein, unsere Web-Tools richten sich nicht direkt an den Kunden, sondern von Ford aus an die Händler. Aber Händler verwenden mehr Web-Tools, um mit Kunden zu kommunizieren. Wir verwenden Web-Tools, um Bestellungen von Händlern einzusammeln. Es handelt sich um ein eher traditionelles System, bei dem wir Bestellungen durch Händler aufnehmen lassen, aber anstelle der alten Mainframe-Systeme integriertere Systeme über das Web verwenden, so dass wir mehr Echtzeit-Kommunikation mit den Händlern haben.