Raikes Unplugged Teil I: „Versagen ist keine Option“

Tech Update: Von all den zur Verfügung stehenden Alternativen, und bei all den Firmen, die man sich als strategischer Partner bei der Bereitstellung von Technologien zur Ausrichtung von IT mit den Geschäftsinitiativen vorstellen könnte – weshalb Microsoft? Was ist das Besondere an Microsoft, warum sollte man in dessen Technologien investieren, um eine stabile und sichere Basis zu erhalten?

Raikes: Als CIO würden mich mehrere Faktoren dazu bewegen, Microsoft als optimalen Partner zu betrachten. Zunächst ist da Microsofts Kundenorientierung: nicht nur in der Betreuung meines IT-Bereichs, sondern auch in Microsofts langjähriger Erfahrung in der direkten Betreuung von Computerbenutzern. Der Wert der heutigen Investitionen in IT wird größtenteils daran gemessen werden, wie wir die Anwender effektiver mit den Geschäftssystemen der Organisation verbinden können. So liegt der Fokus von Microsoft erstens auf der Fähigkeit, Unternehmen zu unterstützen, zweitens auf unserem historisch verwurzelten Verständnis für den Anwender sowie drittens auf der Investition in Benutzeranwendungen; das sind die Grundlagen, darauf beruht auch unser Wachstum.

Ein zweiter, für einen vor dieser Entscheidung stehenden CIO sehr zwingender Grund sind Microsofts erheblichen Investitionen in Forschung und Entwicklung. Das von Microsoft gegenüber dem Kunden gemachte Angebot ist schon immer folgendes gewesen: mit weniger Mitteln mehr erreichen. Dies ist im derzeitigen wirtschaftlichen Umfeld besonders wichtig. Microsoft führt seine F&E-Investitionen, verbunden mit den Größenvorteilen der PC-Industrie, weiterhin einem größeren Gebiet innerhalb der IT-Infrastruktur zu. Dies hat zu einem sehr starken Wert-Angebot geführt.

Der dritte Faktor bezieht sich auf die langfristige hohe Verpflichtung zu F&E. Als CIO betrachte ich mich nicht als jemanden, der heute die Lizenz für eine Software erwirbt. Ich sehe mich als jemanden, der in eine Partnerschaft mit einem strategischen Technologieanbieter investiert, der meine Firma auch in der ferneren Zukunft unterstützt. Ich muss mir sicher sein, dass ich in eine Firma investiere, die sich der laufenden Verbesserung der Kapazitäten ihrer Technologien verschrieben hat. Entscheide ich mich dafür, Office-Tools zu kaufen, ohne zu wissen, ob diese Firma weiterhin in die Zukunft investieren wird, dann ist meine Entscheidung sehr riskant – und könnte den CEO und mich später heimsuchen. Wir sind in der Zukunft vielleicht nicht konkurrenzfähig, da uns bestimmte Kapazitäten fehlen, die wir unserer Belegschaft bereitstellten sollten, oder die uns in der Art und Weise, in der wir mit unseren Lieferanten und Geschäftspartnern umgehen, unterstützen würden. Ich möchte derlei Risiken nicht eingehen. Ich möchte in eine Firma investieren, der es mit laufenden Investitionen in F&E ernst ist, eine Firma, bei der die Vorzüge von Innovationen erkenntlich sind, also zum Beispiel die Fähigkeit, Tablet Computing in einer meiner eigenen Organisation zuträglichen Art einzusetzen.

OneNote zum Beispiel hilft den Leuten in unserer Organisation, auf alle ihrer Aufzeichnungen von einer Stelle aus zuzugreifen und unterstützt sie darin, diese Aufzeichnungen schneller in Taten umzusetzen. Noch ein Beispiel: X-Docs nutzt XML, das den papierlosen Arbeitsablauf ermöglicht. Diese Form von Innovation wird auch meiner Organisation zuträglich sein. Ich möchte auf eine Firma setzen, von der ich weiß, dass sie sich der Innovation verschrieben hat. Dies wären wohl die drei Faktoren, die mir in den Sinn kämen, würde ich unserem CEO vorschlagen, Microsoft als strategischen Lieferanten und Partner zu berücksichtigen.