Raikes Unplugged Teil I: „Versagen ist keine Option“

Tech Update: Im Gespräch mit der Leserschaft von ZDNet geht es viel um kostenersparnisbasierte IT versus spekulative IT. Anders ausgedrückt: Viele Ende der 90er getätigte IT-Investitionen waren wie Goldspekulationen. Es ging darum, neue Systeme zu bauen, die neue Einnahmequellen eröffnen sollten. In jüngerer Zeit haben ROI-Erwartungen mehr mit realen Ersparnissen zu tun: Um die Summe X in Telekommunikationskosten zu sparen, setze ich die Summe Z ein. Wie sehen Sie Microsofts Nutzen bei der ersparnisbasierten ROI? Was sagen Sie einem Kunden, der mögliche Ersparnisse sucht und momentan keine neuen Strukturen aufbauen möchte?

Raikes: Dies ist einer der Gründe, weshalb unser Geschäft weiterhin recht gesund geblieben ist. Wir tendieren dazu, mehr Softwarekapazität zu einem niedrigeren Preis zu liefern als viele unserer Konkurrenten. Die Firmen, die in dieser Phase des spekulativen Computing operierten, sind vielfach für ihre Fokussierung auf den Dot-Com-Boom bekannt geworden. Diese Firmen, also beispielsweise Sun Microsystems und Oracle, bieten zwar gute Produkte an, jedoch zu einem deutlich höheren Kostenpunkt. Sie schafften es, ihre Kunden davon zu überzeugen, dass ihre Produkte den höheren Preis wert waren. Microsofts Fähigkeit, den Anforderungen der Unternehmen zu entsprechen – und unsere Konkurrenten hierin zu übertreffen – ist beträchtlich gewachsen; zudem machen wir ein Wert-Angebot, das dem CIO hilft, mit weniger Mitteln mehr zu tun. Offen gesagt: Wir begrüßen ein deutlicher auf Returns orientiertes Computing, da wir in puncto Return einen Vorsprung haben. Das ist auch ein wichtiger Grund, warum unser Servergeschäft ziemlich gesund ist – im Gegensatz zu dem mancher unserer Konkurrenten, das allmählich ausläuft oder gar schrumpft.

Tech Update: Welche Mittel stellen Sie den CIOs zur Verfügung, um ihnen dabei zu helfen, das Kostengefälle zwischen einer bereits bestehenden Lösung und einer diese eventuell ersetzenden Microsoft-Lösung zu erkennen? Wie einfach machen Sie es, den von Ihnen erwähnten „Vorsprung in puncto Return“ zu erkennen?

Raikes: Das muss jeweils individuell erfolgen. Eine derartige Geschäftsentscheidung wird auf die durch den Kunden bezeichneten Anforderungen und den Zusammenhang zugeschnitten. Wir stellen unseren eigenen Leuten eine Reihe von Tools zur Verfügung, die diese in die Lage versetzen, den Return der Installation eines Exchange-Upgrades oder einer aktualisierten PC-Umgebung oder dem Einsatz von SQL-Servern im Vergleich zu anderen Alternativen zu beurteilen. Eine der Prioritäten unserer Außendienstorganisation besteht eben darin, über die entsprechenden Tools zu verfügen, die im Dialog mit dem Kunden behilflich sind.

Tech Update: Die Leser von ZDNet können also mit Microsoft in Kontakt treten und sagen: „Kommt und zeigt mir, wie ich mit Produkten von Microsoft Geld sparen kann…“?

Raikes: So ist es. Eines der Hauptgebiete ist zum Beispiel die Serverkonsolidierung. Wir können uns mit dem Kunden zusammensetzen und ihm bei der Identifizierung des zur Erzielung von Return besten Managements der Serverumgebung behilflich sein.