Xen wird mit dem Service Pack 1 (SP1) für SLES, das für Ende 2006 erwartet wird, eine größere Aktualisierung erfahren. Die neue Version wird Windows, SLED 10 und SLED 9 offiziell unterstützen, teilte Novell mit. Man beabsichtige mit den neuen Produkten auch seine Preispolitik zu erneuern, so Steinman. Entgegen der früheren Praxis berechne das Unternehmen für Computer, die x86-, Power-, oder Itanium-Prozessoren verwenden, nun denselben Preis – gleich ob es sich um ein einfaches Gerät mit nur einem Prozessor oder um eine gigantische Anlage mit 64 Dual-Core-Prozessoren handle.
Der Basis-Support kostet 349 Dollar pro Jahr. Inklusive Standard-Support, der an Werktagen einen Rückruf innerhalb von vier Stunden garantiert, werden jährlich 799 Dollar fällig. Für den Premium-Support mit einer rund um die Uhr geltenden Reaktionszeit von nur einer Stunde zahlt man 1499 Dollar. „Wir versuchen, Novell kundenfreundlicher zu machen“, sagte Steinman.
Ein SLES-Support-Abo gilt für so viele virtuelle Rechner, wie der Kunde auf einem einzelnen Computersystem haben möchte. Das ist dieselbe Preispolitik, die Red Hat nach eigenen Angaben anwendet. Die einzige Ausnahme bilden IBM-Mainframe-Rechner, bei denen die jährlichen Support-Kosten deutlich höher sind: 11.999 Dollar für den Basis-Support, 15.000 Dollar für den Standard-Support und 18.000 Dollar für den Premium-Support.
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