Solider Virenschutz mit kleinen Macken: Bitdefender Antivirus 10

Leider ist Bitdefender Antivirus 10 ein wenig langsam und schneidet beim Test unter Alltagsbedingungen schlechter ab als erwartet. Während der Scan mit Bitdefender läuft, nimmt das Öffnen von Itunes ganze 242 Sekunden in Anspruch, das Öffnen der Sorenson-Video-Komprimierung dauert lange 348 Sekunden. Bei beiden Tests ist Bitdefender mit großem Abstand Letzter. Bei den Scans einzelner Dateien schneidet Bitdefender weit besser ab und nimmt mit 102 Sekunden den zweiten Platz ein. Zum Starten benötigt das Programm im Test 66 Sekunden – in etwa ebenso lange wie Norton Antivirus 2007.

Der Schutzeffekt für den PC wird anhand der Ergebnisse zweier führender, unabhängiger Testorganisationen wiedergegeben. Bei den aktuellen Tests von AV-Comparatives.org erhält Bitdefender 9.5 die Wertung Advanced + (Höchststufe) und fängt während der Tests 95 Prozent aller schädlichen Daten ab. Ältere Versionen von Bitdefender sind auch von Checkvir.com und dem Technischen Überwachungsverein (TÜV) in Deutschland zertifiziert worden.

Hilfe und Support

Die Hilfefunktion besteht aus einem nicht nachvollziehbaren Grund aus einem separaten Programm, das über den Auswahlpunkt „Alle Programme“ im Windows-Start-Menü aufgerufen wird und nicht über Bitdefender selbst. Es ist nicht leicht, sich im Bedarfsfall daran zu erinnern, dass es sich um ein eigenes Programm handelt, und es bleibt zu hoffen, dass die Hilfefunktion bei zukünftigen Versionen von Bitdefender in die Anwendung integriert wird. Leider ist auch die online im Internet angebotene Hilfe recht spärlich.

Zum Testzeitpunkt gibt es lediglich sieben FAQ-Artikel auf der Bitdefender-Website: Drei davon behandeln Fragen rund um die Registrierung oder die Installation von Bitdefender 10, und in einem Beitrag wird beschrieben, wie man ein Upgrade einer vorhandenen Lizenz vornimmt.

Online-Chat-Dienste aus Rumänien sind rund um die Uhr verfügbar und erfordern die Angabe von Namen und E-Mail-Adresse sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Ein E-Mail-Dienst steht nach Angabe von Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer zur Verfügung. Der telefonische Kundendienst erfordert einen Anruf in Rumänien, der zu den üblichen internationalen Tarifen erfolgt.

Bitdefender Antivirus 10 ist ein solides, kleines Viren- und Spyware-Schutzprogramm, bei dem man für sein Geld mehr bekommt als bei anderen Virenschutzanwendungen. Trotzdem wäre es schön, wenn in der nächsten Version die Scan-Engine schneller und das Programm etwas schlanker wäre sowie eine integrierte Hilfefunktion hätte.