Sicher online verkaufen: Was Shopbetreiber wissen müssen

Jeder Verkäufer sollte die grundsätzlichen Rahmenbedingungen des Verkaufs über das Internet kennen. Im rechtlichen Sinne stellt er einen sogenannten Fernabsatzvertrag dar. Die Bestimmungen zu Fernabsatzverträgen sind in Paragraf 312b und den folgenden des Bürgerlichen Gesetzbuches sowie in der BGB-Informationspflichten-Verordnung zu finden. Hierdurch werden Anbieter gezwungen, Kunden umfassend zu informieren. So haben sich Shop-Betreiber etwa ab 1. Oktober 2008 nach einer neuen Musterwiderrufsbelehrung zu richten.

Der Betreiber muss den Käufer bei der Annahme eines Angebots auch darüber informieren, wann der Vertrag zustande gekommen ist. Die Vertragsbedingungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) müssen dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt werden, damit er sie in wiedergabefähiger Form (zum Beispiel zum Ausdrucken) speichern kann.

Diese Voraussetzungen sollten erfüllt werden, da manche Kunden nur auf einen Fehler lauern, um gegebenenfalls von ihrer Verpflichtung zur Kaufpreiszahlung frei zu werden. Dem Autor sind aus seiner Praxis als Anwalt verschiedene Fälle bekannt, in denen Käufer ohne vorherige Rechtsberatung unter Verweis auf vermeintliche oder bestehende Versäumnisse des Anbieters den Kaufpreis nicht zahlen oder den Vertrag zu Fall bringen wollten.

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Neueste Kommentare 

6 Kommentare zu Sicher online verkaufen: Was Shopbetreiber wissen müssen

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  • Am 23. März 2011 um 22:23 von Shop-Siegel

    Safershops.de Neu?
    mh… ich habe mich bei safershops.de beworben…

  • Am 15. Juni 2010 um 11:46 von jeppson

    HAbe da auch einen Tipp für Shop-Betreiber
    http://www.kenner24.de. Auf dieser Plattform kann man sich kostenlos einen Videoclip erstellen lassen.

  • Am 23. November 2009 um 21:44 von User

    Nutzen fraglich
    Habe schon Trusted-Shops mit verheerenden Bewertungen gesehen. Auf Bewertungen lege ich mehr Wert als auf diese Siegel. Sobald es vergeben ist, tanzen die Mäuse eh auf dem Tisch.

  • Am 23. November 2009 um 21:41 von User

    Nutzen fraglich
    Ich habe schon Online-Shops mit dem Trusted-Siegel gesehen die relativ viele negative, teilweise sogar recht derbe Bewertungen hatten. Deshalb gebe ich nichts auf solche Siegel.

  • Am 14. Juni 2009 um 20:00 von BoniCert

    BoniCert
    Ebenfalls zu den großen Zertifizierungsdiensten gehört BoniCert ( http://www.bonicert.de ). Dort wird neben einer umfangreichen Prüfung auch ein Bewertungs- und Beschwerdemanagement angeboten!

  • Am 15. Dezember 2008 um 21:38 von Versandservice

    Shop-Siegel
    Tipp: Wer einen Online-Shop betreibt, oder demnächst einen betreiben möchte, sollte auch mal auf http://www.treuesiegel.de reinschauen. Hier gibt es ein kostenloses Shop-Siegel für Online-Shops.

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