Einblicke in die ITSM-Studien von Exagon und Materna

ITIL setzt sich in Unternehmen als die am meisten akzeptierte Best-Practice-Sammlung durch und dient auch am häufigsten als Grundlage für die Einführung von IT Service Management - so dass Ergebnis einer Studie von Materna (Bild: Materna).