Outlook 2010 wartet durchgängig mit dem Ribbon-Interface auf, was für eine Vereinheitlichung der Bedienung sorgt. Mti dem Conversation View steht eine neue Ansicht zur Verfügung, die längere E-Mail-Konversationen als Thread ähnlich einer Newsgroup darstellt. Damit sollen Anwender bestimmte Themen besser im Blick behalten können. Über das Kontextmenü lässt sich ein Thread auch stilllegen, das heißt weitere E-Mails wandern automatisch ohne Benachrichtigung in den Papierkorb.
Ein willkommene Neuerung sind Quick Steps, die die Ausführung von Aktionen automatisieren, die normalerweilse mehrere Klicks benötigen. Zehn Quick Steps sind bereits vordefiniert, beispielsweise Antworten und Löschen. Hat man einmal ein Team definiert, kann man zudem mit einem Mausklick E-Mails an diese verschicken oder ein Meeting einberufen. Über einen Assistenten, der zunächst etwas unübersichtlich wirkt, kann man auch eigene Quick Steps anlegen.
Mailtips sollen verhindern, dass beim Versand von E-Mails peinliche Fehler passieren. Die Funktion macht beispielsweise darauf aufmerksam, wenn man eine Nachricht per Allen antworten an große Verteilerlisten schickt oder jemandem mit einem kleinen Postfach eine E-Mail mit riesigem Attachment sendet. Viele der durchaus nützlichen Informationen erhält man aber nur, wenn man selbst und die Empfänger an Exchange 2010 angebunden sind.
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