Apple startet neue Support-Website

Apple hat sein Support-Forum überarbeitet. Seit gestern stehen Anwendern die vor rund sieben Monaten angekündigten Apple Support Communities zur Verfügung. Sie bieten ein neues Layout und stellen den Nutzer in den Mittelpunkt.

Der Aufbau der Website hat sich gegenüber dem bisherigen Forum nur leicht verändert. Sie ist weiterhin in Kategorien unterteilt. Für Produkte wie iPad, iPhone, iTunes oder Mac-Desktops und –Notebooks gibt es jeweils eigene Communities mit Unterkategorien wie iTunes für Windows und iTunes für Mac.

Dort können Nutzer Diskussionen starten beziehungsweise Fragen stellen oder auch nach Antworten suchen. Darüber hinaus haben angemeldete Mitglieder die Möglichkeit, eine eigene Homepage zu erstellen und mittels Widgets die Inhalte einzubinden, die sie am meisten interessieren. Es lassen sich RSS-Feeds und Nachrichten abonnieren sowie der Status von Diskussionen anzeigen.

Neu ist auch die Option, Beiträge zu bewerten. Das soll es anderen Anwendern erleichtern, relevante Antworten auf ihre Fragen zu finden. Apple will damit auch verhindern, dass die gleichen Fragen mehrfach gestellt werden.

Umsteigern von der alten Version oder neuen Nutzern stellt Apple eine Anleitung zur Verfügung, die einen Überblick über die wichtigsten Neuerungen bietet. Das Unternehmen beschreibt unter anderem, wie Anwender Antworten finden, neue Beiträge verfassen oder ihre Startseite personalisieren können.