Bei einem Bundesbezirksgericht in New York ist eine Sammelklage gegen Apple eingereicht worden. Sie wirft dem iPhone-Hersteller vor, iPhone-4S-Geräte mit dem Update auf iOS 9 extrem verlangsamt und damit praktisch unbrauchbar gemacht zu haben. Als Kläger für sich und mehr als 100 weitere Betroffene versicherte Chaim Lerman aus Brooklyn, dass die Smartphones im Alltag nicht mehr sinnvoll benutzbar sind. Die Betroffenen streben einen insgesamten Schadenersatz in Höhe von mehr als 5 Millionen Dollar an.
Sein ausgebremstes iPhone habe den Kläger vor eine schwierige Wahl gestellt, heißt es in der Klageschrift: Entweder ein langsames und fehlerträchtiges Gerät zu nutzen, das sich im alltäglichen Leben störend auswirkt, oder mehrere hundert Dollar für ein neues Mobiltelefon ausgeben.
Apple aber habe sein Mobilbetriebssystem iOS 9 öffentlich explizit als kompatibel mit dem iPhone 4S dargestellt, das im Oktober 2011 in den Markt eingeführt wurde – und es versäumt, die Nutzer vor den erheblichen Auswirkungen auf die Performance zu warnen. Der iPhone-Hersteller habe aufgrund interner Tests von den Problemen wissen müssen, aber dennoch nur vollmundig Verbesserungen der Software gegenüber der vorhergehenden Version herausgestellt.
„Nach dem Update verlangsamte sich das Gerät des Klägers erheblich, mit verzögerten Touch-Interaktionen und App-Starts (von Apple wie von Drittanbietern) – sowie vielen anderen Problemen hinsichtlich aller Aspekte der Geräteleistung“, heißt es weiter. „Das Update verursachte Performance-Probleme in der gesamten iPhone-Funktionalität einschließlich Kernfunktionen wie Telefonieren, E-Mail, Textnachrichten, Kontakten und so weiter.“
Neben der Verlangsamung habe das Update Abstürze und Einfrieren verursacht. Wie von anderen Betroffenen zu erfahren, hätten sie dieselben oder ähnliche Probleme mit dem iPhone 4S nach der Aktualisierung auf iOS 9 erlebt. „Apples Täuschungspraxis und irreführende Werbung haben Schaden und wirtschaftliche Nachteile für den Kläger sowie die Sammelklägergruppe bewirkt, denen die Nutzung eines funktionsfähigen iPhones entging. Einige Mitglieder der Gruppe waren gezwungen, neue Smartphones zu kaufen.“
Ähnliche Vorwürfe gegen Apple wurden schon in einer 2010 eingereichten Klage erhoben. Die Klägerin Bianca Wofford aus Kalifornien berichtete damals von einem nach dem Update auf iOS 4 unbrauchbar gewordenen iPhone 3GS. Der Apple-Support habe als einzige Lösung den Kauf eines neuen iPhones angeboten. Die Klage unterstellte Apple Verstöße gegen Verbraucherschutzregeln, unfaire Geschäftspraktiken sowie falsche und irreführende Werbung – wurde jedoch ein Jahr später abgewiesen.
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15 Kommentare zu iPhone 4S: Sammelklage wegen iOS-9-Update eingereicht
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Moin!
Was ist denn draus geworden?
Denn mein ipad2 nervt schon wieder mit ?9.3.5? Update.
( Den man nur abstellen kann, wenn man ihm die schon heruntergeladene Update-Datei löscht (mit itunes). Danach muss man es händisch wieder anstoßen, wenn man es doch will. )
Diese Nerverei hat schon System… Selbst die Kids meckern über die tägliche Frage.
Denn eins ist klar: man erkauft sich das Versprechen, langjährig eine sinnvolle Produktnutzung zu bekommen. Sonst könnte man bei anderen Tamagocci-Herstellern für die Hälfte was sinnvolles kaufen, und dafür eben doppelt so oft. Mit reduziertem Risiko bei Totalverlust, und dafür wasserdicht bis x Meter.
Ich mag aber Ressourcen schonen und eine Spirale mit langsamerer Drehfrequenz ist mir lieber, und dem Planeten auch, deswegen kaufe ich auch schon mal vergammelndes Obst. Doch wenn nicht geliefert wird, dann eben nicht mehr.
Schreibt doch mal Apple Mails: Also, ich kaufe mir gerne ein iphone 7, aber erst, wenn mein ipad 2 für die eMails und Termine, neben dem Küchenpapierkalender platziert, wieder sinnvoll tut. Bis Ostern bitte, schönes Osterei, sonst kaufe ich ein Samsung SGS7 oder Note8 ;)
Denn das ist genau der Punkt: die Enttäuschung über die Misshandlung alter schöner Klassiker schreckt zukünftige Käufer extrem ab, und das kann Apple gar nicht hoch genug einschätzen.
Dasselbe gilt für die mageren Ressourcen , die in MacOsX, tschuldigung, MacOs eingesetzt werden.
Da werden vollmundig Dinge für neue Os’se versprochen, aber am Ende vom Tag bleibt viel Zeitverlust, bis man wieder produktiv tätig werden kann. Viele in meiner Umgebung sind da rechte Updatemuffel. Zu Recht, wie ich immer mehr sehe.
Bisher zog einzig das Argument der Sicherheitsupdates. Die von Feature-Updates zu trennen und lange weiter zu führen, über viele Jahre, wäre ein echtes Verkaufsargument.
Dazu wäre es nötig, dass die App-Kultur Trans-Os wird, also eine App automatisch auch für alte Betriebssystemversionen entwickelbar ist. Denn das ist das eigentliche Damokles-Schwert: eine lieb&teuer gewordene oder betrieblich erforderliche App aktualisiert auf ein neues Betriebssystem und ist nicht mehr kompatibel zu den alten iOs-Versionen.
Auf eine gute Abstimmung mit den Füßen!
Andisho
Downgrade machen, Problem gelöst !
Die Klage ist Lächerlich ! Aber nach amerikanischem recht, würde ich wohl auch mit einsteigen, es kostet die Klägergruppe nichts, und wenn sie gewinnen, sahnen sie ganz gut ab.
Gruss
Jan
Ich hab mich schon immer gefragt, warum das seit Jahren übliche und vor allem bewährte Image ziehen bei den Smartphones nicht möglich ist. Da sichert man regelmäßig seinen PC oder zumindest die System Partition und bei Smartphones, die Heute fast mehr Daten enthalten gibt es keine vernünftige Möglichkeit zur Systemsicherung… lächerlich
Mit iOS9 läuft mein iPhone 4S sehr langsam. Hoffentlich Apple mach etwas im Update…Super dass sich Leute organisieren und das klar sagen…. Es sollte schon vorher Apple eine update auf iOS9 für iPhone 4S untersagen. Es macht kein Spass mehr ewig zu warten bis sich etwas bewegt im iPhone 4S
Also mein 4S läuft super, wie man sieht, auch sonst läuft alles super nicht schlechter wie bei iOS 8 . Nur die Batterie-Laufzeit ist gefühlt schlechter geworden, Erde deswegen aber nicht klagen!
Was für ein Quatsch. Logisch, dass alte Geräte neuer Software nicht gewachsen sind. Kompatibel sind sie. Klar, aber die Performance ist oftmals nach dem 4. Sprung im Keller. Ist bei alten Windows PC’s genau so. Das ist nichts Apple spezifisches. Neue Software braucht neue Hardware. Spätestens ab der vierten Generation läuft das Zeug auseinander. Ist doch überall so … liebe Apple-Basher, liebe Windows-Basher. Gilt für alle Lager.
Nö, das iPad 2, das oben zitiert wird, ist eben nicht langsamer geworden, das ist absoluter Unsinn. Es flutscht wie am ersten Tag, auch mit iOS 9. Man muss lediglich einige ressourcenfressende Funktionen (Spotlight, Hintergrundaktualisierung, Transparenz ab- und Bewegung reduzieren einschalten, dann ist nix mit schwacher Performance.
Natürlich nicht so schnell wie das aktuellste iPad Air oder iPad Mini 4, aber eben nicht langsamer als mit einem früheren iOS System. Der Akku hält im WLAn noch >zehn Stunden, und einzig das Display ist nicht mehr up to date – da kein Retina.
Keine Ahnung, warum hier gleich mehrere Märchen erzählen. Vielleicht haben sie schlecht geträumt.
Diese „Märchen“ werden erzählt, weil das Netz voll von lahmen Geräten ist, aber die anderen User sind ja alle zu blöd und nur PeerH ist der Erleuchtete. LOL
Da lag ich wohl richtig. Bei allen läufts nicht, nur bei peerh. Aber die anderen erzählen Märchen lol
@MacHarry
Nein bei Windows ist es nicht so.
1. kommt nicht jedes Jahr ein neues Windows, das heißt die Zyklen sind wesentlich länger.
2. auf Geräten auf denen Windows Vista Schnell lief, auf denen läuft auch Windows 10 gut und auch zügig.
3. kann ich bei Windows jederzeit wieder auf eine Vorversion zurück.
Und nein ich verteidige damit nicht Windows 10, sondern widerlege nur deine Aussage.
@ PeerH
das mag sein, das es so geht, aber wenn Apple einem diese Update förmlich aufzwingt, durch ständiges einblenden von Updatehinweisen, die ich nur auf später verschieben kann, sollte das system auch im Standardcodes ordentlich arbeiten. Und außerdem ist nicht jeder auf IOS so bewandert wie du, und Apple gibt Information nicht raus vor dem Update, und zurück zur vorherigen Version geht bekanntlich bei IOS nur sehr kurze Zeit, wenn man sich ein bisschen auskennt.
Nein, das ist generell nur bei OS-Versionen von Apple, MS oder Google so.
Die erzeugen einen HW-Upgrade Zwang (siehe z. B. WINTEL).
Bei Linux gibt es sehr kompakte Distributionen, die keine neue HW erfordern.
Spezial-Versionen kommen sogar mit Minimal-HW aus. Auch in aktueller Version.
Die gleichen Probleme habe ich beim iPad 2 und das ist auch kein Einzelfall, da gleich 3 meiner Kollegen / Bekannten auch darüber klagen. Apps steigen einfach h aus und die Performance ist teilweise unterirdisch. Leider gibt es aber keinen Weg zurück zu einer älteren Version des iOS. Man wird also praktisch zu einem Neukauf gezwungen. Schöne neue Welt :-(
…ist die gleiche Arie wie damals mit dem iOS8 und iPad2; war nicht zu gebrauchen. iPad2 und iP4s ist mit iOS8 einfach für den Arsch. Damals flog mein iPad2 auch gegen die Wand; mein iP5 hatte ich zeitlich noch dorngraden können, fürs iPad2 war der Zeitrahmen schon zu.
Mir ist auch schleierhaft warum Apple dem User das aufspielen von vorherigen – performencebesseren – iOS-Versionen „untersagt“. Ja und ich hoffe, das Apple dafür mal so richtig eins aufs Auge bekommt.
Peerh’s iphone 4s läuft 100% noch flüssig wie am ersten Tag. Die werden nur zu doof sein oder das iphone falsch halten lol
Hehehe, na ja: wenn Du den Gaul aber nicht willst, und dazu gedrängt wirst ihn gegen Deinen zuverlässigen Gaul zu übernehmen – mit dem Versprechen ‚kostet nix‘ und ‚top Gaul‘ – dann darf man schon verärgert sein, wenn der neue Gaul sich als lahmender Klepper erweist, der auch noch krank ist, Kosten für den Tierarzt verursacht oder gar verreckt.
Suboptimal das Ganze, sehr suboptimal. Drücke die Daumen, dass eine Sammelklage diesem ganzen Quatsch ein Ende setzt.
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PS: Falls das einem bekannt vorkommen sollte… Ist der Text von PeerH zum Windows Upgrade ;-)